客户关系管理

书籍简介:

现阶段，企业间的竞争核心已经从产品转向服务、从渠道升级为系统。大数据时代，企业需要掌握大量客户的多元信息，并进行整理和归纳，明确定位目标市场，提升客户的满意度和忠诚度，以此制定客户服务战略，增强客户服务能力，完善客户关系管理系统。客户关系管理，是企业不断优化服务质量、打造多元价值体系、塑造企业品牌形象的直接体现。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是吉林大学出版社于2016.5出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理 的书籍。