企业培训手册

序

第1章培训的基本概念

1．1认识培训

培训的发展历程

培训的定义

1．2培训与现代企业的关系

企业需要培训

员工需要培训

什么时候需要培训

1．3企业培训现状与培训误区

企业员工培训现状

培训的误区

1．4培训与教育的区别

1．5培训职能部门的五大模式与六级水平

培训职能部门的五大模式

培训职能部门的六级水平

1．6培训经理的职责

培训经理承担的角色

不同培训角色的具体职能

1．7企业的培训文化

良好的培训文化倡导建立学习型组织

创建培训学习的氛围

培养培训的支持文化

第2章培训需求分析

2．1理论

何谓培训需求分析

培训需求分析的特点

培训需求分析的原理

2．2应用

培训需求产生的原因

培训需求分析的必要性

培训需求分析的重要性

培训需求分析的任务

培训需求分析的参与对象

培训需求分析的三大层次

培训需求分析的步骤

培训需求分析的方法

第3章培训计划制订

3．1理论

何谓培训计划

培训计划的作用

培训计划制订的原则

3．2应用

培训计划的种类

影响培训计划制订的因素

培训计划制订的一般流程

培训计划制订的常用方法

培训计划的内容

如何撰写有说服力的策划书

培训预算的制订第4章培训实施的管理与控制

4．1理论

何谓流程

培训管理的指导原则

4．2应用

实施前的准备工作

实施中的控制工作

培训后的跟进工作

培训进行中的纠偏工作

培训实施的方式

培训管理制度与培训档案建立

第5章培训课程设计

5．1理论

何谓培训课程设计

培训课程设计的原理

成人学习理论

培训课程目标类型

5．2应用

培训课程设计的基点

培训课程设计的要素

培训课程设计的组成部分

培训课程设计的流程

推进课程效果的补充和后备

第6章培训效果评估与反馈

6．1理论

何谓培训效果评估

培训效果评估的科学理论

培训效果评估的四个维度

6．2应用

培训效果评估的意义

培训效果评估的常见陷阱

培训效果评估的关键问题

培训效果评估的种类

培训效果评估的方式

影响培训结果转化的工作环境特征

培训效果评估的流程

培训投资损益的计算

第7章培训师队伍建设和管理

7．1理论

培训师应具备的基本素质

培训师应具备的两种职责

培训师应具备的三种角色

培训师应具备的九种能力

培训师的评价维度和类型

7．2应用

外训较多的原因

如何选择一个好的培训机构

如何选择一个好的培训课程

如何选择一个好的培训讲师

内训呈增长趋势成为内部培训师的要求

内部培训师的培养与管理

第8章培训课程体系

8．1理论

培训体系的金三角

8．2应用

以职能划分的培训体系

以职级划分的培训体系

第9章培训名词解析

第10章培训工具量表汇总随着我国经济社会的飞速发展，传统的一次性正规学历教育已不能完全满足时代的进步和应对未来的需要，建立以全民学习、终身学习为特征的学习型社会已经成为当今教育改革和发展的重要趋势。

企业是国家经济发展的支柱。随着“入世”，我国企业面临着巨大的挑战和前所未有的机遇。在激烈的国际竞争环境中，企业的出路在于自身的核心竞争力、在于将人力资源转化为人力资本的水平和速度。

中小企业的生存和发展是国家经济发展的重要方面，为此，国家发改委大力推动“中小企业成长工程”，其中的“国家中小企业银河培训工程”，旨在落实科学发展观，以人为本，大规模培训中小企业经营管理者，提高他们的管理水平、创新能力和整体素质。2006年，为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》，进一步促进中国企业尤其是数百万成长型中小企业的快速稳定发展，增强企业的自主创新能力，清华大学继续教育学院肩负“教育服务社会”的使命和责任，推出中国创新成长型企业自主培训体系建设“521”工程，即在“十一五规划”的5年中，整合国内外优质教育培训资源，帮助20万个创新成长型企业创建自主培训体系，重点培养100万名具备工商管理基础知识的企业高级经营管理人才。

清华大学继续教育学院作为清华大学惟一的专门从事社会在职人员教育培训的机构，积极响应中央和国家发改委“为企业创造一个好的环境，推动企业自主创新，建设创新型国家”的号召，组织专家学者，根据多年积累的经验和有益的探索编写了本书，以助力我国企业建设学习型组织，支持各类企业可持续发展。

本书作为“521”工程的参考性工具用书，从认知培训到培训需求分析，培训计划、实施、评估，以及培训课程设计、师资管理等多个环节，在理论和应用两个方面都作了具体阐述，希望能够给广大企业、培训机构、培训从业者以有益启发。

胡东成教授清华大学校务委员会副主任、清华大学继续教育学院院长

本书作为创新成长型企业自主培训体系建设的参考工具用书。