导游业务知识

书籍简介:

本书主要针对导游工作实际，主要介绍了团队及散客导游服务程序及规范，导游服务常见问题的处理与应变能力，导游人员带团、语言讲解等技能，是一本考培结合的参考用书。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游业务知识是旅游教育出版社于2007.03出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考核－自学参考资料 的书籍。