妙语人心

第一章 身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通——沟通概论　第一节 百闻不如一见——什么是沟通　第二节 万变不离其宗——沟通的构成要素与模式　第三节 三寸不烂之舌——沟通的功能与影响因素第二章 不识庐山真面目，只缘身在此山中——纷繁复杂的人际沟通　第一节 百万买宅，千万买邻——人际沟通的內涵与特征　第二节 精诚所至，金石为开——人际沟通的原則和行为策略　第三节 江山易改，禀性难移——性格类型与人际沟通第三章 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒——语言沟通的魔力　第一节 横看成岭侧成峰，远近高低各不同——语言表达的多样性　第二节 良药苦口却利病，忠言顺耳仍利行——如何提出批评建议　第三节 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜——赞扬的艺术　第四节 岂知灌顶有醍醐，能使清凉头不热——提高你的说服力　第五节 我本将心向明月，奈何明月照沟渠——拒绝的技巧第四章 细雨湿衣看不见，闲花落地听无声——非言语沟通的意义和运用

第一章 身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通——沟通概论　第一节 百闻不如一见——什么是沟通　第二节 万变不离其宗——沟通的构成要素与模式　第三节 三寸不烂之舌——沟通的功能与影响因素第二章 不识庐山真面目，只缘身在此山中——纷繁复杂的人际沟通　第一节 百万买宅，千万买邻——人际沟通的內涵与特征　第二节 精诚所至，金石为开——人际沟通的原則和行为策略　第三节 江山易改，禀性难移——性格类型与人际沟通第三章 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒——语言沟通的魔力　第一节 横看成岭侧成峰，远近高低各不同——语言表达的多样性　第二节 良药苦口却利病，忠言顺耳仍利行——如何提出批评建议　第三节 欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜——赞扬的艺术　第四节 岂知灌顶有醍醐，能使清凉头不热——提高你的说服力　第五节 我本将心向明月，奈何明月照沟渠——拒绝的技巧第四章 细雨湿衣看不见，闲花落地听无声——非言语沟通的意义和运用　第一节 惠而好我，携手同归——非言语沟通的特点和作用　第二节 巧笑倩兮，美目盼兮——目光交流的意义和运用　第三节 谁谓河广，一苇杭之——微笑在沟通申的意义和运用　第四节 谑浪笑敖，中心是悼——声调的意义和运用第五章 知我者谓我心忧，不知我者谓我何求——医患沟通　第一节 心之忧矣，其谁知之——患者的角色定位和心理特征　第二节 陟彼高岗，我马玄黄——医患关系的特点及影响因素　……第六章　山重水复颖疑无路，柳暗花明又一村——医患沟通锦囊后记

医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以科学的知识与技术探索生命的奧秘，维护健康之完美，挽救生命于危难；医学也以人文的理念与精神培育人类的良知，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。 医学的本质是人与人的关怀。人与人的关怀既包括了深刻的生命与健康的科学属性，也包含了极其丰富的社会人文属性，而医学的终极价值正是敬畏生命珍重健康的人文价值理念，这一医学终极人文价值理念在汶川大地震救援中得以震撼性地展示。 医学的人文内涵是医学起源的重要组成部分。医学起源于人类文明产生而科学技术不发达的时代，人类对患病者开始关心而不再听任自然。但由于医学的生物科学技术并不发达，人们仅仅能够运用生活实践中的经验来处理疾病，更多的时候是用一种温暖的人文关怀来鼓励病人度过疾病期，甚至借助于信仰的力量来激励病者。这种医学人文关怀作为医学的内涵构成一直伴随着医学的发展过程，在祖国医学和西方现代医学发展进程中都是如此，因而也形成了内涵本质相同表现形式各具特色的医学人文精神体系。

医学从来就不是一门单一的自然科学，而是自然科学与社会科学的有机统一。医学以其生物科学与技术探索生命的奥秘，维护健康之完美，挽救生命于危难，医学也以其人文理念与精神培育人类的善良，滋养人群的和谐，推动社会的进步。所以说，没有人文的医学不是真正的医学，没有医学的人文也不是完整的人文。 首都医科大学校长 吕兆丰