企业管理智慧

上篇企业外部管理

第一章文化管理——彰显企业内涵3

一、对工作要投入疯狂的热忱4

二、借用生命的微光继续前行5

三、搞清问题是发展的关键6

四、做事在于自己7

五、“要我干”与“我要干”8

六、量力而行地做事10

七、给顾客营造家的感觉11

第二章投资管理——为企业投资把脉13

一、投资应有适当的规模14

二、产业资本与金融资本的结合15

三、创意是进行投资的关键16

四、单一扩张与多元扩张18

五、实施收购和兼并的手段20

六、避免掉进合资陷阱21

第三章战略管理——赢利的前提23

一、制定一个清晰的战略24

二、超越“不可能”的目标24

三、新业务领域选择与战略25

四、处理好发展与循序渐进的关系26

五、无原则的扩张只会收获恶果26

六、成熟行业要规避的战略隐患27

第四章质量管理——高质量的产品

才是王道29

一、质量观念以高标准树立30

二、不被超越的法宝是精益求精31

三、追求完美要永无止境32

四、质量差的产品不可能长久34

五、保证质量问题的关键是将投诉降为零35

六、产品的好坏需要消费者验证37

七、质量的评价要以结果为导向39

八、质量管理是创造价值和顾客满意的

入出指标41

第五章采购管理——采购是获得的开始43

一、采购要从总成本考虑44

二、从2%到10%45

三、集中采购的“规模效应”46

四、采购要从源头来47

五、“反拍卖技术”48

六、找到原材料的替代品49

七、供应商不是越老越好50

第六章市场管理——在市场上占有一席之地51

一、第一永远与其他位置不一样52

二、在某个领域做到最好53

三、细分房产有助于把握主市场54

四、市场细分是战略的重要前提55

五、专属概念的公众效应57

六、多元化不仅是机遇也是陷阱59

第七章宣传管理——给企业带来无形收入61

一、坏事也有可能变好事62

二、定位好公司的形象63

三、知名度与美誉度64

四、要有崇高的使命64

五、公益活动能使公司扬名65

六、经商重在求名66

第八章竞争管理——在竞争中脱颖而出67

一、赢争需要提高赢利能力68

二、为企业排位好位次的竞争思路69

三、做好企业竞争能力的统计和分析70

四、在竞争时树立好竞争心态71

五、多去了解你的竞争对手72

六、成长的秘密是合作73

第九章客户管理——让客户忠诚于你75

一、企业人以诚为本76

二、忠诚客户需要用心培养77

三、对老客户要不断加大投资78

四、忠诚要靠主动培养80

五、学会引导客户的期望值81

六、客户忠诚可以减少营销费用83

七、永远做倒让客户满意84

八、最好的服务是不需要服务87

第十章决策管理——决定企业经营成败89

一、准备是快速决策的重要因素90

二、利用优选法来做决策91

三、从全局利益出发92

四、注意分清事情的轻重缓急93

五、做出正确决策的方法95

六、借用众人的智慧做决策96

七、用科学的方法做决策97

八、要有果断的判断力97

九、将决策贯彻到底99

十、情绪不好时不要做决策100

十一、决策时应注意的问题101

第十一章谈判管理——为自己争取最大的利润空间103

一、用谦虚态度听取反对意见104

二、谈判中的四大秘决105

三、商业谈判要适当让步107

四、试着讨价还价108

五、善用“拖”字决的奥秘109

六、正确面对谈判中的僵局111

七、谈判需要巧妙收场113

第十二章公关管理——和各方都打好关系115

一、学习好不如人缘广116

二、正面攻关与侧面攻关玄机117

三、学会与政府搞好关系118

四、必要时去寻找政府的支持119

五、应付媒体有妙招120

六、善于顾客搞好关系121

第十三章渠道管理——为产品架桥辅路123

一、在有消费者的地方卖产品124

二、将供应链上的环节简化125

三、解决窜货部问题有办法127

四、促销规范是控制价格的关键128

五、把握住大客户才算找到“摇钱树”130

六、让渠道与企业一道去赢得竞争的胜利132

七、多多利用20/80法则133

第十四章风险管理——防微杜渐，谨慎经营135

一、学会避免广告出现的违法行为136

二、远离消费者的控告138

三、保护好企业的知识产权139

四、用好专利进攻战略和专利防守战略140

五、对劳资纠纷要有预见性142

六、重视合同中的每一个细节144

七、避免惹上税务上的麻烦146

八、安全问题不可大意147

九、不要陷入不正当竞争中149

第十五章债务管理——确保企业经常运营151

一、关注客户的经营状况152

二、找到债务纠纷的原因153

三、远离欠贷陷阱155

四、用绝招对付狡猾的欠款人156

五、赊账的都有哪些坏处157

六、催款也需要技巧158

七、注意催款的方式159

第十六章融资管理——企业运转的基石161

一、注重企业的资本162

二、引进资本可实现产业突围163

三、掌控股权有利于抓住企业根本165

四、不妨给股权做一下“手术”166

五、人才是企业发展的核心168

六、上市不一定是为了圈钱169

七、“马太效应”能让强者更强171

下篇企业内部管理

第十七章产品管理——帮你打开销路175

一、给产品起一个好名176

二、好产品一定要有生命力176

三、确立产品优势重在寻求差异177

四、专业可以促进卓越178

五、高新技术可以延长产品寿命179

六、高新技术可让企业后来居上180

第十八章创新使企业长盛不衰——成为不倒翁有方法181

一、创新使企业立于不败之地182

二、跟着别人跑没什么发展前景183

三、多给自己的大脑填点智慧184

四、不妨大胆地闯一闯185

五、让创新意识在员工的心中发芽生根186

六、赢利在于创新187

第十九章时间管理——时间就是金钱189

一、没有期限就不能称为工作190

二、工作的安排要有先有后191

三、激发对工作的热情193

四、用好你的“核心时间”194

五、让单位时间出成效195

六、当工作没有完成该怎么办196

七、调节好开与关的转换197

第二十章成本管理——节约的都是利润199

一、把每一分钱花在刀刃上200

二、从采购环节中降低成本202

三、效率是节约的根本204

四、成本控制来源于资源和成果的

比率205

五、以新的信息技术为企业提速207

六、用最少的成本赢最多的利益208

七、成本管理中的“变形虫管理”210

八、利润是一点一点挤出来的211

第二十一章人才管理——从员工身上找利润213

一、打造最佳的搭挡214

二、多用一个人，多花一份钱215

三、网络人才是成就事业的基础216

四、用人就要用“放心”的人218

五、将用人量与紧迫感相平衡219

六、培训是最有价值的投资220

七、解雇时决不能手软222

第二十二章财务管理——掌握企业的命脉223

一、你能读懂财务地图吗224

二、资金就是公司的血液226

三、决定企业命脉的财务管理229

四、“应收账款”要放在第一位231

第二十三章激励机制——健全的管理方案235

一、发挥好激将法带来的作用236

二、运用激励机制要有分寸239

三、激活下属的热情有方法240

四、让人拔尖有一定的秘诀243

五、如何让不听话的人听话245

六、最好的时机去启发缺乏灵气的人246

七、“平息”那些“惹是生非”的员工247

第二十四章业绩管理——沟通可以提升效绩249

一、不去沟通就会产生误解250

二、巧妙处理各种关系网中的关系252

三、及时去化解与他人的矛盾255

四、让自己与上级的关系变得融洽257

五、与员工打成一片260

六、表现出来管理者特有的说服力261

第二十五章防骗管理——别中了人家沿下的套儿263

一、注意合同上的骗局264

二、分辨广告的骗术265

三、不去相信谎言266

四、不要掉进美人计圈套267

五、注意空手套白狼的陷阱268

六、实地调查是做好生意的基础269

七、小心索要好处费的人269

第二十六章作风管理——促进企业逢勃发展271

一、赏罚严明才能形成铁的纪律272

二、官僚主义是企业发展的隐患273

三、挖掘年轻人的工作激情275

四、挑战困难是优秀企业的一贯作风277

五、时效要比品质重要279

六、创造“标准”的工作作风281

第二十七章企业的运营——关键在于开

会和执行283

一、开会的时间不宜过长284

二、避免无关的人员参与会议284

三、开会时要避免的弊病285

四、制定一套完美的经营思想286

五、把握好控制的重点287

六、为“执行不力”找方法288

第二十八章管理者的领导艺术——企业发展得以发展的关口289

一、领导的领导艺术290

二、善用“连续体”模式290

三、塑造独特的个人魅力292

四、领导者要有特别的能力292

五、倾听是领导的基本功293

第二十九章知识管理——提升企业及领导者的魅力295

一、要有合理的知识结构296

二、紧跟技术的发展方向297

三、要有良好的心理素质298

四、切不可忙于出名299

五、多请教学者、专家299

六、时常与同行交流301

企业管理智慧（精装珍藏版大全集）管理者的角度出发，从企业的管理理念到企业的管理方法，全面系统地介绍了管理者如何去管理企业，涵盖了企业在发展过程中所遇到的各种各样的问题。相信本书能为每一位企业管理者提供管理良方。希望管理者能从中找到属于自己的正确方案，真正地把自己所在的企业发展起来。

企业管理智慧（精装珍藏版大全集）卖点：
　　意在帮助企业高层管理者如何去解决管理中所遇到的问题。这些问题包括：企业的文化管理、投资管理、决策管理和领导艺术管理。通过介绍相关的管理内容，帮助管理者解决管理过程中的未解之谜。同时，此书还能在一定程度上为管理人员起到穿针引线的作用。