知识管理

前言

第一部分缘伺需要知识管理

1．我们是否知其所以然理解知识管理

2．知识管理需要克服的四大障碍

3．能否提升知识型工作对知识型员工的影响力

4．智力资本对于困境企业的意义

5．当团队中的最优秀人才离职时，是否会同时带走他们的知识

第二部分团队的知识管理

1．知识管理四个实用步骤

2．管理知识如何运用知识赚钱

3．加布里埃尔.舒兰斯基访谈录促进最佳实践的推广

4．竞争情报的力量

5．汤姆.达文波特访谈录你最大限度地发挥了知识型员工的作用了吗

第三部分管理领导者的知识

1．何谓首席学习官的真实认知

2．培养领导者的艺术

3．有关对等领导能力开发的五个问题

第四部分充分利用知识管理技术

1．企业内部互联网的新用处

2．将正确的数据用在合适的地方

3．信息技术的再认识

作者简介

前言

管理学大师彼得.德鲁克曾断言：“就像19世纪的一项伟大任务是使手工劳动产生出巨大的生产力一样，将知识转化为生产力将是20世纪的一项伟大工程。”随着劳动力的老化，以及所有年龄段的员工都变得越来越不稳定，许多公司不得不面对持续的无法挽回的知识、经验和智慧的流失，而这些都是公司竞争力和赢利能力的重要资源。优秀的公司都十分重视实施保留和建立强大知识体系的战略计划。换言之，公司的员工是最重要的资产，而知识体系的载体就是员工，员工知识与能力需要不断提升，知识管理就是企业持续拥有核心竞争力的来源。

知识的管理需要搭建平台，知识管理平台是收集知识、积累知识、讨论知识、理解知识和运用知识的基地，公司员工通过这个平台可以发表观点并进行讨论，形成知识管理的氛围，营造出员工对知识的渴望。

最好的知识管理机制应该使公司的每个成员都参与其中。一个公司做不到知识共享可能是由于公司文化问题，公司员工不能因共享知识而得到奖励，他们就不会为知识管理作出贡献。

有的公司片面强调技术在知识管理中的作用，其实技术不是包治所有知识管理顽疾的良药。如果公司的管理人员不把知识管理与其行为结合起来，知识管理就无异于纸上谈兵。

人们已普遍认识到知识管理的有效执行并不是一件容易的事，若能从中不断总结经验教训，那么，知识管理的计划就能执行得更有效和成功。

本书所收录的文章对有关知识管理的内容作了系统阐释，许多观点和研究成果可以供读者分享，同时也带给我们对知识管理的很多启示。我和参与翻译本书的同事一起力求翻译出原作的思想，尽可能准确地表达原意，但由于水平所限，难免有错译和不准确之处，敬请读者批评赐教。

我要特别感谢参与本书翻译的程明先生、谢亚凡女士、王岸欣先生和俞姗女士，他们在辛勤工作之余参与了本书的翻译工作。我还要对商务印书馆所有参与本书出版过程的编辑和工作人员表示诚挚的谢意。

陈儒

2008年12月

　　本书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定全球最新的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。　　本书收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。　　知识管理对企业的长远发展至关重要，但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段，从未再前进一步。本书从知识管理的必要性、团队知识管理的方法、管理领导者的知识和如何运用知识管理新技术四个方面着手，收集了十几篇文章，对提高企业知识管理水平大有用处。