营销主管日常管理工作技能与范本

第一章营销主管的职责

第一节营销主管任职素质要求

第二节营销主管任职能力要求

第三节营销主管任职知识要求

第四节营销主管任职实用工具

第二章市场管理工作技能

第一节市场调研管理

第二节目标市场定位

第三节营销计划制定

第四节营销信息管理

第五节市场应对策略

第六节市场管理实用工具

第三章产品管理工作技能

第一节新产品开发管理

第二节产品包装管理

第三节产品定位管理

第四节产品价格管理

第五节产品价格管理实用工具

第四章销售管理工作技能

第一节促销策划管理

第二节销售流程管理

第三节销售策略创新

第四节销售管理实用工具

第五章客户管理工作技能

第一节客户开发管理

第二节客户资料管理

第三节客户服务管理

第四节客户信用管理

第五节客户管理实用工具

第六章销售团队管理工作技能

第一节销售团队组建

第二节营销人员培训

第三节营销人员薪酬设计

第四节营销人员考核

第五节营销团队管理实用工具

第七章销售渠道管理工作技能

第一节销售渠道设计

第二节销售渠道选择

第三节销售冲突管理

第四节销售冲突管理实用工具

第八章广告企划管理工作技能

第一节广告定位管理

第二节广告费用预算

第三节广告媒体选择

第四节广告企划管理实用工具

参考书目

前言

市场经济在给企业带来利润与发展的同时，也给企业带来了压力与挑战!在现代商战角逐中，营销是各企业关注的一个焦点。一个企业是否具有现代化的营销意识，是否能够进行卓有成效的营销工作，直接关系到企业的生存与发展。企业营销工作做得如何，在很大程度上有赖于企业是否拥有一批优秀的营销管理人才营销主管。营销主管在企业的生存与发展中起着举足轻重的作用，其营销管理活动有时犹如战场上与敌对垒的指挥部和参谋部般牵一发而动全局。

企业的营销主管通常是从优秀的业务员中选拔出来的，他们大多有着扎实的营销技能、骄人的营销业绩。但优秀的业务人员却并不一定能成为优秀的营销主管，因为营销主管除了要做营销推广工作外还负有管理责任，例如，制定企业的年度营销计划、管理团队、评估业绩等。只有那些喜欢管理工作，平时对自己工作和发展有明确规划、自律性强、沟通能力强、关心团队及团队成员，并且做事具有表率作用的优秀业务员才有可能成为成功的营销主管。

当前，全面而系统地引入营销机制是许多企业迫在眉睫的事情；作为营销主管，进行市场调查，全面分析市场机会和目标市场，制定出符合本企业的、先进的营销方案，以及与之相匹配的各种规章制度，是必须要做的重要工作。

本书针对营销主管在工作中经常会遇到的一些理论与实际问题，例如，营销主管应该具备何种能力素质、如何进行市场管理、如何组建高效团队、如何制定销售计划、如何进行渠道管理以及如何促进销售等，给出了解决的方法和解决的技巧。理论上的营销常常是纸上谈兵，而没有理论的营销又容易流于浅薄，所以书中还附了大量的营销工具制度、表单，以便营销主管更系统地学习营销、运用营销。

本书从营销主管的职责认知入手，对营销主管日常工作中的市场管理、产品管理、销售管理、客户管理、团队管理、渠道管理及广告企划管理等几方面的基础工作进行了翔实的阐述，既可以作为企业营销主管、营销人员以及公司销售代表的案头读物，也可以作为工商、贸易、营销等专业师生的参考用书。

本书由滕宝红主编，同时参与编写的还有雷君武、李祖杰、李明奎、朱英卓、卢汝祺、翁浩、谭颂、黄维康、卢纯、朱少军、谢国雄、杨春、吴全喜、郝惠文等优秀的企业营销人员和顾问。

由于作者水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请读者不吝指正。

编者2007年5月

　　这是一个营销管理的时代，一个需要营销管理大师且将产生大批营销管理大师的时代。作为营销主管，如果能做到敏锐地把握市场脉搏、有效地挖掘市场卖点，创造市场热点，并通过完善的营销管理制度，对企业营销进行科学的管理，那么你带给企业的将是一片金色的阳光和无限的生机。本书可以帮助营销人员由技能型人才向管理型人才、由经验型人才向知识型人才转变。　　本书是一本介绍营销主管日常管理技能与范本的工具书。全书针对营销主管日常管理工作的特点，讲述了营销主管应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了营销主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。