网络营销实务

第一章 网络营销概述

第一节 网络营销实质

一、网络营销的概念

二、网络营销的特点

三、网络营销的内容

第二节 网络营销和传统营销

一、网络营销的优势

二、网络营销对传统营销的冲击

三、网络营销与传统营销的整合

第三节 网络营销的理论基础

一、网络直复营销理论

二、网络关系营销理论

三、网络整合营销理论

四、网络软营销理论

第二章 网络市场细分与定位

第一章 网络营销概述

第一节 网络营销实质

一、网络营销的概念

二、网络营销的特点

三、网络营销的内容

第二节 网络营销和传统营销

一、网络营销的优势

二、网络营销对传统营销的冲击

三、网络营销与传统营销的整合

第三节 网络营销的理论基础

一、网络直复营销理论

二、网络关系营销理论

三、网络整合营销理论

四、网络软营销理论

第二章 网络市场细分与定位

第一节 网络市场的含义和特征

一、网络市场含义

二、网络市场特征

第二节 网络市场细分

一、市场细分与网络市场细分

二、网络市场细分的作用

三、网络市场细分的原则

四、网络市场细分的方法

第三节 网络目标市场的选择

一、目标市场与网络目标市场的含义

二、目标市场范围的选择

三、目标市场进入策略

第四节 网络市场定位

一、市场定位三要素

二、市场定位的原则

三、网络市场定位含义及依据

四、网络市场定位策略选择

第五节 网络消费者分析

一、需求层次及需求特征

二、购买动机及购买过程

三、影响网络购买行为的因素

第三章 网络营销环境

第一节 网络营销微观环境

一、企业内部环境

二、网络顾客市场状况

三、网上市场中介

四、网上竞争者

五、网上公众

第二节 网络营销宏观环境

一、网上人口环境

二、经济环境

三、技术环境

四、政治和法律环境

五、网络文化环境

第三节 网络营销环境监测技术

一、网络信息订阅

二、收集竞争情报

第四章 网络营销策略

第一节 网络营销产品策略

一、网络营销产品概述

二、网络营销新产品策略

三、网络营销品牌策略

第二节 网络营销定价策略

一、网络营销定价概述

二、网络营销定价策略

三、免费价格策略

四、网上定价技巧

第三节 网络营销渠道策略

一、网络营销渠道概述

二、网络直销

三、网络中间商

第五章 网络广告与促销

第一节 网络广告的类型和制作要点

一、网络广告的定义

二、网络广告的特点

三、网络广告的类型

四、制作网络广告的要点

第二节 网络广告策划

一、网络广告调查与策划的含义

二、网络广告策划的操作过程

三、网络广告计划概要

四、网络广告中介和服务系统的选择方法

第三节 网络广告发布与评估

一、制定网络广告预算

二、熟悉网络广告收费模式

三、发布网络广告

四、评估网络广告效果

第四节 认识网络促销

一、网络促销的含义与特点

二、网络促销的形式

三、实施网络促销的步骤

第六章 网络信息搜索与市场调查

第一节 网络信息搜索

一、网络信息的内涵

二、网络信息分类获取方法

三、网络信息搜索方法

四、网上信息搜索常用技巧

第二节 网络市场调查

一、网络市场调查概述

二、网络市场调查的步骤

三、网络市场调查样本选择方法

四、网络市场直接调查方法

五、网络市场间接调查方法

第三节 在线问卷调查方法

一、在线问卷设计方法

二、在线问卷投放方法

第七章 网络营销常用工具

第一节 网络营销网站策略

一、网络营销域名策略

二、网站内容建设要素

三、网站推广方法

第二节 搜索引擎营销策略

一、搜索引擎营销概述

二、影响搜索引擎排名的主要因素

三、关键词的运用

四、搜索引擎优化

第三节 E-mail营销策略

一、E-mail营销概述

二、许可E-mail营销

三、病毒性营销

第四节 Web2.0营销

一、Web2.0概述

二、Web2.0营销概述

三、企业博客营销

四、RSS营销

第八章 网络公关与客户服务

第一节 网络公共关系与网络品牌

一、网络公共关系概述

二、网络品牌概述

三、网络品牌的建立与推广

第二节 在线服务

一、在线服务的含义

二、在线服务的主要形式

三、个性化服务与个人信息保护

第三节 网络会员制营销及应用

一、网络会员制营销概述

二、网络会员制营销的基本功能

三、网络会员制营销的实施技巧

参考文献

 
　本书的前三章理论知识较多，为了方便大家理解，每一节都以案例来引入，并尽可能的采用容易理解的阐述方法，在正文中也不断引入案例进行说明；后面五章具体操作方法较多，要求大家通过学习和实训，掌握网络营销定价策略，掌握网络广告策划与发布方法，能够进行网络信息搜索和市场调研，熟练掌握网站营销、搜索引擎营销、E-mail营销、Web2.0营销方法，以及能够进行在线客户服务。网络营销是工商管理类专业的必修课，是电子商务专业的核心课程。《网络营销实务》的筹备过程中进行了大量人才需求调研，分析了毕业生的就业岗位群，归纳整理出网络营销相关的工作岗位，并以此为依据对关联的应知应会内容进行整合。因为网络营销具有很强的实践性特征，《网络营销实务》在给出基本概念和理论的基础上，更多的是引导大家理解并掌握网络营销包括哪些活动以及具体的操作方法是什么，尤其是帮助大家掌握各种互联网工具的使用，为从事企业的网络营销活动打下坚实的基础。