中国金融行业用户体验及NPS报告

书籍简介:

本书为中国金融行业用户行业体验及NPS（口碑推荐指数）报告。平安集团为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，通过对八个金融细分领域的用户体验及趋势进行和预测，为传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点提供定位。本书可为行业提供参考，也可供相关读者使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

中国金融行业用户体验及NPS报告是上海交通大学出版社于2018.出版的中图分类号为 F832 的主题关于 金融业－商业服务－研究报告－中国－2016 的书籍。