公共关系学

前言

绪论

第一节 公共关系理论概述

第二节 公共关系与相关学科的关系

第三节 公共关系的职能

复习思考题

第一章 公共关系的萌芽与发展

第一节 人类早期公共关系活动的萌芽

第二节 现代公共关系的发展

第三节 公共关系在当代社会的发展

第四节 公共关系产生与发展的社会条件

复习思考题

第二章 公共关系主体

第一节 社会组织基础理论

第二节 社会组织形象

第三节 组织形象管理的具体方法

第四节 公共关系机构

第五节 公共关系工作人员

复习思考题

第三章 公众

第一节 公众相关理论

第二节 组织内部关系

第三节 组织外部关系处理实务

复习思考题

第四章 公共关系传播

第一节 公共关系传播概述

第二节 公共关系传播媒介及选择

第三节 如何改善传播效果

复习思考题

第五章 公共关系的一般程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系策划

第三节 公共关系实施

第四节 公共关系评估

复习思考题

第六章 危机管理

第一节 危机管理相关理论

第二节 危机管理的一般程序

复习思考题

第七章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 个人仪表礼仪

第三节 社交礼仪

复习思考题

参考文献

全书共分为七个部分：绪论，包括公共关系的定义、公共关系的构成要素、公共关系的基本原则、公共关系与相关学科的关系、公共关系的职责等；第一章阐述了公共关系理论与实践发展的历史；第二章对公共关系主体的相关理论与实践进行了系统的介绍；第三章阐释了公共关系的客体的相关理论和实务；第四章公共关系传播从理论和实践的角度介绍了公共关系传播的概念、传播的特征与原则、传播的种类、传播模式与构成、各种传播理论、传播媒介的选择、如何改善传播效果等内容；第五章公共关系的一般程序，包括公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播实施和公共关系检测评估等方面的内容；第六章从理论和实践角度阐释了危机管理的内涵、原则及程序；第七章公关礼仪，首先界定了公关礼仪的内涵、特征及本质，其次重点介绍了各类礼仪的实务操作知识

本书可作为各类高等院校管理学、社会学、营销学、工商管理专业的教材，也可作为企业管理者、各类从业者的参考用书