培训师成长手册

困惑篇　新手上路

刚入门时，我们几乎没有课程开发的能力，此时最困惑的问题通常是：上台紧张怎么办？如何能有效开场和结尾？遇到“刺头”学员如何处理？怎样应对不同的问题？课程时间的控制不好如何改善……而培训内容，大多是从各种途径收集相关主题的教材拼凑而成。

第一节 缘起：从现实到网络

第二节 两点之间，曲线最短——职业生涯规划

第三节 高空走钢丝——如何缓解紧张情绪

第四节 龙头加凤尾——有效开场和结尾

第五节 斗智又斗勇——如何应对不同学员

成长篇　内部讲师的成长

跨越过困惑期后，大多数内部培训师认识到自己专业的不足，除了考虑如何提升专业度外，也开始思考：如何调动学员积极性？怎样把握课程重点？为什么自己精心准备的内容学员并不买账……于是，我们开始探讨：课程开发应该以课程和讲师为中心，还是以学员为中心？

第一节 全脑出击——如何调动学员动积极性

第二节 一团乱麻——课程重点掌握

第三节 收放自如——如何有效控制培训时间

第四节 班门弄斧——如何提升专业度

蜕变篇　问题树课程开发模型

走了很多弯路，遇到不少挫折后，我们开始认识到：培训是一种特殊的沟通，“投其所好”比“滔滔不绝”更有效，量身定做成为达到学以致用的最有效途径。而问题树，将我们的课程开发核心从讲师和课程转移到了学员，并利用一环扣一环的步骤和方法，帮助我们聚焦于问题，找对问题，明确对策，以此作为课程开发的基础，确保了真正适合客户的课程设计。

第一节 以终为始——问题树课程开发模型

第二节 其实，你不懂我的心——培训需求的诊断和调研

第三节 功夫在诗外——课程大纲确定

第四节 近距离接触——课前问卷设计

第五节 水到渠成——课程设计与开发

第六节 从各到行——问题树案例分享

修炼篇　职业培训师之旅

很多企业内部培训师的目标是成为职业培训师。这条路并不平坦，因为离开了自己熟悉的行业和企业，重新出发，不但要有勇气，还需要超强的承受力、学习力和自我营销能力。

第一节 跑着等待——培训师的修炼

第二节 万绿丛中一点红——培训师的品牌营销

第三节 想说爱你不容易——培训管理与PDCA

第四节 永远在路上——学习力就是竞争力

后记

附录

《培训师成长手册：课程开发实用技巧与工具（第3版）》剖析培训师职业发展轨迹，分享独创“问题树课程开发模型”。