出版社:郑州大学出版社
年代:2019
定价:39.0
本书为高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材之一,系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。共分12章,分三大部分,第1章和第2章为基础理论,主要介绍导游服务、导游人员的基本概念;第3-11章为导游实务,主要为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、导游人员的带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题及事故的处理、对旅游者个别要求的处理;第12章为导游服务相关常识。
书籍详细信息 | |||
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出版地 | 郑州 | 出版单位 | 郑州大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 39.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 19 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 | 1000 |
导游业务是郑州大学出版社于2019.1出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游-高等学校-教材 的书籍。