导游业务
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导游业务

李伟丽, 李喜梅, 主编

出版社:郑州大学出版社

年代:2019

定价:39.0

书籍简介:

本书为高等教育旅游管理专业“十三五”规划教材之一,系统地阐述了合格的导游员应具备的素质、知识和技能。共分12章,分三大部分,第1章和第2章为基础理论,主要介绍导游服务、导游人员的基本概念;第3-11章为导游实务,主要为团队导游服务程序、散客导游服务程序、导游服务质量、导游服务礼仪、导游人员的带团技能、导游的审美艺术、导游语言技能、常见问题及事故的处理、对旅游者个别要求的处理;第12章为导游服务相关常识。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787564559595
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出版地郑州出版单位郑州大学出版社
版次1版印次1
定价(元)39.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数 1000

书籍信息归属:

导游业务是郑州大学出版社于2019.1出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游-高等学校-教材 的书籍。