企业形象危机管理

书籍简介:

全书在阐述企业形象危机的含义、特征、种类、成因等基本问题的基础上，重点分析企业形象危机的预防对策、处理策略和总体策略，探讨企业形象危机中的传播沟通技巧，尤其是对经营失误危机、顾客投诉危机、假冒伪劣伤害危机、公众关系危机、网络形象危机、企业信用危机、企业营销危机等方面进行了较大的探讨。最后提出要从正确对待危机、强化公关意识、协调公众关系等方面入手，加强基础工作，从根本上杜绝企业形象危机的发生。本书具有较强的理论性、系统性和实务操作性。

书籍规格:

书籍信息归属:

企业形象危机管理是南海出版公司于2004.11出版的中图分类号为 F270 的主题关于 企业形象－企业管理 的书籍。