汽车维修企业管理

书籍简介:

本书共包含10个项目，主要内容包括汽车维修企业的战略管理、服务流程管理、客户关系的经营管理、客户投诉管理、6S管理、汽车维修质量管理、人力资源管理、配件管理、财务管理及汽车维修行业管理规定。书中有针对性地选择了部分案例，以培养读者运用专业知识解决实际问题的能力。 本书可作为高职高专院校汽车检测与维修技术专业、汽车服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，也可作为汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车维修企业管理是人民邮电出版社于2020.8出版的中图分类号为 F407.471.6 的主题关于 汽车－修理厂－工业企业管理－高等职业教育－教材 的书籍。