市场营销学

前言

项目一市场营销导论

任务一市场营销概述

任务二市场营销观念

任务三市场营销基本理论

应知应会

项目二顾客满意和忠诚、顾客让渡价值

任务一顾客满意和忠诚

任务二顾客让渡价值

应知应会

项目三市场营销战略规划

任务一市场营销战略概述

任务二市场营销战略的制定

任务三市场营销战略管理流程

应知应会

项目四市场营销调研与预测

任务一市场营销信息系统

任务二市场营销调研

任务三市场预测

应知应会

项目五市场营销环境与竞争者

任务一市场营销环境

任务二竞争者

应知应会

项目六消费者购买行为分析

任务一消费者购买行为分析概述

任务二影响消费者购买的主要因素

任务三消费者购买决策过程

应知应会

项目七目标市场营销

任务一市场细分

任务二市场选择

任务三市场定位

应知应会

项目八产品策略

任务一产品及产品组合

任务二产品生命周期

任务三新产品

任务四品牌与包装决策

应知应会

项目九价格策略

任务一影响定价的因素

任务二定价方法

任务三定价策略

应知应会

项目十分销策略

任务一分销渠道概述

任务二中间商

任务三分销渠道策略

应知应会

项目十一促销策略

任务一促销与促销步骤

任务二广告策略

任务三人员推销

任务四公共关系

任务五销售促进

任务六整合营销传播

应知应会

项目十二市场营销管理过程

任务一市场营销计划

任务二市场营销组织

任务三市场营销控制

应知应会

参考文献

理论·案例·实训》在认真总结本课程教学特点的基础上，力求阐述市场营销学的基本理论，重点对有关市场营销管理实践活动做出详细的介绍和解读，突出培养学生实践应用能力为主线的教育特色，强调职业素养与专业能力的全面提升。本教材采用现代教学模式中提倡的“项目导向、任务驱动、实操技能”的教学理念，在每个项目中加入了“内容提要”、“学习目标”、“实训目标”、“先导案例”、“知识精讲”、“同步案例”、“应知应会”。