电力客户服务案例心理分析及应对

书籍简介:

电力企业95598客服人员在工作中经常会遇到形形色色的客户，如何与其打交道已经成为困扰电力客服人员的一大问题。本书通过心理学角度分析客户的需求，并针对各种客户遇到各种问题而处理的方式。河南省电力公司客户服务中心作者，在国内电力企业客服方面具有先进的处理问题的水平和解决问题的水平。

书籍规格:

书籍信息归属:

电力客户服务案例心理分析及应对是中国电力出版社于2017.12出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－工业企业管理－销售管理－商业服务－案例－中国 的书籍。