突破ISO9000

序言

第一章IS09000的影响和现状

第1节IS09000在影响中国

第2节中国的IS09000认证企业

第二章质量管理体系的增值与财务收益

第1节增值的质量管理体系

第2节质量管理与财务收益

第三章质量管理体系策划

第1节质量到底是什么

第2节业务过程分析

第3节质量管理体系文件化

第四章突破IS09000

第1节管理过程

第2节职责、权限与沟通

第3节人力资源

第4节顾客过程

第5节设计开发过程

第6节采购过程

第7节生产过程

第8节检验过程

第9节改进过程

第五章我们还需要做什么

第1节降低劳动力市场变化的影响

第2节柔性生产线

第3节绩效考核的双刃剑

第六章完整性组织

第1节财务与质量

第2节完整性与成熟度评价

第3节建立精益型组织

附录生产管理工具清单

参考文献

　　本书是关于研究国际质量管理体系的专著，书中具体包括了：质量管理体系的增值与财务收益、质量管理体系文件化、降低劳动力市场变化的影响、完整性与成熟度评价、中国的IS09000认证企业、完整性与成熟度评价等内容。　　本书适合从事相关研究工作的人员参考阅读。