书籍简介:

书稿根据对从业人员的需求的调查，设置了预定服务、总台接待服务、礼宾服务、客户关系维护、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务7个项目共31项服务。通过学习完成31项任务，学习者不仅能够学习酒店服务文化，而且能够根据客人的需求，提供相应的前厅服务，从而满足客人需求。前厅服务与管理适合作为各大宾馆饭店的教学用书，也可作为服务行业的培训教材、自学用书和参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	前厅服务与管理站内查询相似图书
	9787222120723 如需购买下载《前厅服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	昆明	出版单位	云南人民出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	21 × 14	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

前厅服务与管理是云南人民出版社于2014.6出版的中图分类号为 F719.2 的主题关于饭店－商业管理 ,饭店－商业服务的书籍。