政务礼仪

第一章 政务礼仪概述　一、政务社仪的形成与发展　　（一）政务礼仪的涵主　　（二）政务礼仪的形成　　（三）政务礼仪的发展　二、政务礼仪的特征与原则　　（一）政务礼仪的特征　　（二）政务礼仪的原则　三、政务礼仪的功能与运用　　（一）政务礼仪的功能　　（二）政务礼仪的学习第二章 形象礼仪　一、着装　　（一）应时　　（二）应景

第一章 政务礼仪概述　一、政务社仪的形成与发展　　（一）政务礼仪的涵主　　（二）政务礼仪的形成　　（三）政务礼仪的发展　二、政务礼仪的特征与原则　　（一）政务礼仪的特征　　（二）政务礼仪的原则　三、政务礼仪的功能与运用　　（一）政务礼仪的功能　　（二）政务礼仪的学习第二章 形象礼仪　一、着装　　（一）应时　　（二）应景　　（三）应已　　（四）应制　　（五）着装禁忌　二、妆饰　　（一）淡妆上岗　　（二）化妆的原则　　（三）化妆的风格　　（四）饰物的佩戴　三、修饰　　（一）修饰的意义　　（二）修饰的原则　　（三）头发的修剪　　（四）面部的修饰　　（五）手部的洁净　四、举止　　（一）规范　　（二）手势　　（三）坐姿　　（四）站姿　　（五）行姿第三章 办公与汇报的礼仪　一、办公　　（一）忠于职守　　（二）沟通上下　　（三）规范语言　　（四）维护环境　二、汇报　　（一）区别对象　　（二）形式适当　　（三）把握时机　　（四）充实内容　　（五）向上级汇报　　（六）听取下级汇报第四章 会议与庆典的礼仪第五章 公文、电话与网络的礼仪第六章 日常文书的礼仪第七章 调研、慰问与信访中的礼仪第八章 迎送的礼仪第九章 国旗、国徽、国歌礼仪第十章 民族与宗教礼仪后记

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