六西格玛绿带与倡导者手册

译者序

前言

第一部分六西格玛原理

第1章六西格玛管理概述

1．1六西格玛管理的成功应用

1．2六西格玛管理的时间表

1．3六西格玛管理成功的关键因素

1．4六西格玛管理的益处

1．5过程基础（过程之声）

1．6质量定义（顾客之声）

1．7六西格玛管理的定义（VoC和VoP的关系）

1．8六西格玛管理的新内容

本章小结

参考文献

第2章六西格玛管理中的角色、职责及术语

2．1六西格玛管理中的角色及其职责

2．2六西格玛管理专业术语

2．3启动六西格玛管理

2．4非制造业

本章小结

参考文献

第二部分六西格玛模型

第3章六西格玛管理的宏模型（仪表盘）

3．1仪表盘的结构

3．2仪表盘的组成部分

3．3仪表盘的示例

3．4使用仪表盘进行管理

3．5确定六西格玛项目的优先次序

3．6管理层确定项目组的必要性

本章小结

参考文献

第4章DMAOC模式的定义阶段

4．1启动六西格玛项目小组

4．2定义阶段的结构

4．3项目章程

4．4进行SIPOC分析

4．5顾客之声分析

4．6确定项目目标

4．7倡导者和过程所有者阶段评估

4．8总裁阶段评估

4．9定义阶段的阶段检查表

本章小结

参考文献

第5章DMAOC模式的测量阶段

5．1构建CTQ的可操作性定义

5．2确定每个CTQ测量系统的有效性

5．3确定CTQ的基线能力

5．4测量阶段的阶段评估检查表

本章小结

参考文献

附录5A使用Minitab进行GagcR＆R研究

第6章DMAOC模式的分析阶段

6．1确定过程的X

6．2确定与每个CTQ相关的X

6．3确定每个CTQ的高风险X

6．4对每个高风险X进行可操作性定义

6．5确定每个高风险X的测量系统

6．6确定每个高风险X的过程能力基线

6．7稳定高风险X

6．8分析主要多余变量

6．9使用筛选设计减少高风险X数量

6．10进行高风险X和CTQ之间关系的假设检验

6．11分析阶段的阶段评估检查表

6．12完善的仪表盘体系下过程的分析阶段

本章小结

参考文献

附录6A使用Minitab制作多变量图

第7章DMAIC模式的改进阶段

7．1试验设计的目的

7．2过程知识水平

7．3有缺陷的试验设计

7．4双因素因子设计

7．5试验设计举例

7．6如何避免x中产生的潜在问题

7．7进行先导研究

7．8先导研究举例

7．9确定实施优化过程的行动

7．10改进阶段的阶段评估检查表

本章小结

参考文献

第8章DMAlC模式的控制阶段

8．1减少相关过程间接损失的影响

8．2对x建立标准化的过程改进

8．3对x保持控制

8．4为过程所有者制定控制计划

8．5确定和记录项目的收益和成本

8．6将项目输入六西格玛数据库

8．7在整个组织推广改进

8．8控制阶段的阶段评估检查表

本章小结

参考文献

第三部分六西格玛工具和方法

第9章统计学原理

9．1统计学介绍

9．2枚举研究和分析研究

9．3抽样方法

9．4变量类型

9．5可操作性定义

9．6图表介绍

9．7品质数据图

9．8数量数据图

9．9集中趋势度量

9．10离散程度度量

9．11分布形状

本章小结

参考文献

附录9AWindows的使用

附录9BMinitab介绍

附录9C使用Minitab绘图和计算描述性统计量

第10章概率和概率分布

10．1概率介绍

10．2概率规则

10．3概率分布

10．4二项分布

10．5泊松分布

10．6正态分布

10．7正态概率图

本章小结

参考文献

附录10A使用Minitab计算概率分布

第11章抽样分布和区间估计

11．1抽样分布

11．2置信区间的基本概念

11．3均值置信区间估计(盯未知)

11．4未来值预测区间估计

11．5比例置信区间估计

本章小结

参考文献

附录11A使用Minitab估计置信区间

第12章假设检验

12．1假设检验的基本概念

12．2两比例差异的检验

12．3两独立总体均值差异的检验

12．4两方差差异的检验’

12．5单因素方差分析：比较三个或三个以上总体均值差异的检验

本章小结

参考文献

附录12A使用Minitab进行假设检验

第13章试验设计

13．1试验设计：背景和基本原理

13．2双因素因子设计

13．32k因子设计

13．4部分因子设计

本章小结

参考文献

附录13A使用Minitab进行试验设计

第14章六西格玛管理控制图

14．1控制图的基本概念

14．2漏斗试验

14．3控制界限及说明

14．4确定超出控制点的原则

14．5p-图

14．6c-图

14．7u-图

14．8均值和极差控制图

14．9均值和标准差控制图

14．10单值和移动极差控制图

本章小结

参考文献

附录14A使用Minitab制作控制图

第15章其他工具和方法

15．1头脑风暴法

15．2亲和图法

15．3因果图和因果矩阵

15．4检查表

15．5分层法

15．6甘特图

本章小结

参考文献

附录15A使用Minitab制作因果图

第四部分六西格玛案例研究

第16章国际纸张处理者公司：一个虚拟的六西格玛绿带案例研究

16．1案例背景

16．2定义阶段

16．3测量阶段

16．4分析阶段

16．5改进阶段

16．6控制阶段

本章小结

参考文献

第17章纸直升机实验案例研究

17．1案例背景

17．2定义阶段

17．3测量阶段

17．4分析阶段

17．5改进阶段

17．6控制阶段

本章小结

参考文献

第五部分六西格玛认证

第18章迈阿密大学的六西格玛倡导者认证

18．1迈阿密大学的认证

18．2倡导者认证考试

18．3倡导者认证考试费用

18．4应用过程

18．5倡导者认证考试样题和答案

本章小结

第19章迈阿密大学的六西格玛绿带认证

19．1绿带基础

19．2绿带认证考试样题和答案

19．3绿带认证案例研究

本章小结

附录

附录A算术和代数复习

附录B求和符号

附录C统计表

附录D数据文件记录

术语表

译者简介

　　本书是关于介绍“六西格玛绿带与倡导者”的手册，具体包括了：六西格玛原理、六西格玛管理的成功应用、六西格玛管理成功的关键因素、六西格玛管理的新内容、六西格玛管理中的角色及其职责、使用仪表盘进行管理、DMAOC模式的定义阶段等方面的内容。　　如果你是六西格玛项目的管理者（潜在绿带）或者想在管理水平上有所提高（潜在倡导者），那么这就是你所要的书。