呼叫中心上下游客户管理

书籍简介:

本教材适合呼叫中心专业学生的日常学习，来研究呼叫中心企业运营中对客户的开发、分类以及管理的全过程；对于从事呼叫中心行业工作的员工，本书为员工提供了丰富的指导意见、工作思路和工作方法，通过诸多案例分析，员工能够了解运营过程中出现的部分问题，以及解决方法，是呼叫中心从业的人员不可多得的一本指导丛书。

书籍规格:

书籍信息归属:

呼叫中心上下游客户管理是清华大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－营销管理－高等职业教育－教材 的书籍。