书籍简介:

本教材适合呼叫中心专业学生的日常学习，来研究呼叫中心企业运营中对客户的开发、分类以及管理的全过程；对于从事呼叫中心行业工作的员工，本书为员工提供了丰富的指导意见、工作思路和工作方法，通过诸多案例分析，员工能够了解运营过程中出现的部分问题，以及解决方法，是呼叫中心从业的人员不可多得的一本指导丛书。

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书名	呼叫中心上下游客户管理站内查询相似图书
	9787302380139 如需购买下载《呼叫中心上下游客户管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	清华大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	35.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	3000

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呼叫中心上下游客户管理是清华大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－营销管理－高等职业教育－教材的书籍。