旅行社经营与管理

第一篇 旅行社基础篇

任务一 旅行社的历史与发展

子任务一 国外旅行社的产生与发展

子任务二 中国旅行社的产生与发展

子任务三 中国旅行社的发展现状

子任务四 中国旅行社未来的发展趋势

任务二 旅行社概述

子任务一 旅行社的概念

子任务二 旅行社的性质和职能

子任务三 旅行社的类型

子任务四 旅行社的业务

第二篇 旅行社经营篇

任务三 旅行社的设立与组织

子任务一 旅行社的组织形式

子任务二 旅行社设立的条件

子任务三 旅行社设立的程序

子任务四 旅行社的组织设计

任务四 旅行社的宏观经营

子任务一 旅行社经营管理模式

子任务二 旅行社经营战略管理

子任务三 旅行社行业管理

第三篇 旅行社业务篇

任务五 旅行社外联业务

子任务一 外联简介

子任务二 旅行社市场分析

子任务三 旅行社产品开发

子任务四 旅行社产品销售

子任务五 外联业务洽谈

任务六 旅行社计调业务

子任务一 计调简介

子任务二 旅行社产品采购

子任务三 旅行社计调工作流程

子任务四 地接社计调业务操作

子任务五 组团社计调业务操作

任务七 旅行社接待业务

子任务一 地陪带团作业

子任务二 全陪带团作业

子任务三 领队带团作业

子任务四 旅行社接待质量管理

第四篇 旅行社职能管理篇

任务八 旅行社财务管理

子任务一 旅行社经营核算

子任务二 旅行社成本费用管理与收入利润管理

子任务三 旅行社的资产管理

子任务四 旅行社的财务分析

任务九 旅行社人力资源管理

子任务一 旅行社人力资源管理概述

子任务二 旅行社员工选聘与培训

子任务三 旅行社员工绩效管理

子任务四 旅行社薪酬管理

《旅行社经营与管理/工学结合新视野高职高专“十二五”规划教材》具有以下特点：
　　第一，在编写原则上，突出以职业能力为核心。教材编写贯穿“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的理念，结合企业实际，定位于旅行社各岗位的实际工作，注重对学生的技能和能力培养，注意教学与学生未来就业相结合，具有较强的实践性和实用性。
　　第二，在内容选择上，注重与时俱进。按照职业功能分模块展开，安排应用性的、岗位需要的内容，贴近生产实际，贴近学生需要，贴近市场需求，突出旅行社行业最前沿的新知识、新技术、新方法，最大限度地接轨新趋势、新动态，拓远学生的认知长度，开阔学生的知识面。少搞些大而化之、笼而统之的理论，而是应该根据实际需要细化内容设置，提高学生灵活运用知识的能力。
　　第三，在形式安排上，增强教材的可读性。为便于高职学生学习，提高学习效率，教材理论讲述力求简洁，每个任务单元穿插了相关知识链接，行文中辅以图表、案例分析、实训项目及思考题，既增加内容的形象性和直观性，有益于学生对知识的理解，又丰富了教材的形式，增强了教材的趣味性和可读性。