保险客户服务与管理

书籍简介:

本教材在内容上，以保险客户服务与管理各个岗位工作任务为主线，涵盖了保险柜面、保险咨诉、保险客户关系、服务规划、保险呼叫中心等各个客户服务相关岗位的业务工作内容、技能要求、管理流程等，并通过典型的业务训练和案例分析增强学生对岗位工作内容的理解。

书籍规格:

书籍信息归属:

保险客户服务与管理是中国金融出版社于2009.08出版的中图分类号为 F840.32 的主题关于 保险公司－企业管理：销售管理－商业服务－高等学校：技术学校－教材 的书籍。