书籍简介:

本教材紧紧围绕空乘专业本科教学需求而编写，共分9章，系统介绍了民航空中乘务员应该掌握的客舱服务内涵、客舱服务对乘务员的素质要求、客舱服务中的沟通与对话、客舱服务管理、旅客全流程服务体验、客舱服务中的文化因素、经济舱服务基本规范、经济舱服务模拟训练等，其教学目标在于拓宽学生的知识点与知识面，为其将来的乘务实际工作奠定扎实的知识基础。本教材既可作为高等院校空中乘务专业、航空服务专业的教科书，也可作为民航企业员工的培训教材或参考资料。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	民航客舱服务与管理站内查询相似图书
	9787512805712 如需购买下载《民航客舱服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国民航出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	38.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

民航客舱服务与管理是中国民航出版社于2018.8出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于民用航空－旅客运输－商业服务－高等学校－教材的书籍。