社区卫生服务组织文化

第一章 组织文化绪论

第一节 组织文化概述

第二节 组织文化结构

第三节 组织文化特征

第四节 组织文化建设的程序和方法

第五节 社区卫生服务组织文化概述

第二章 组织文化的建设

第一节 组织文化的基本特点和功能

第二节 组织文化建设的原则、步骤及运行机制

第三章 组织文化的外化与内化

第一节 组织文化的外化——外树形象

第二节 组织文化的内化——价值观的塑造

第三节 组织文化的内化——医德医风建设

第四章 组织文化的形成

第一节 影响组织文化形成的因素

第二节 组织文化的创立者

第三节 营造组织文化的因素

第四节 组织文化的框架

第五章 组织文化的维系与传承

第一节 组织文化维系与传承的影响因素

第二节 组织文化维系与传承的内容

第三节 组织文化维系与传承的方式

第六章 组织文化变革

第一节 组织文化变革概述

第二节 组织文化变革的动因和阻力

第三节 组织文化变革的实施

第四节 网络经济时代组织文化变革的趋势

第七章 组织文化的理念与精神

第一节 理念的概述

第二节 以人为本、以人的健康为中心的服务理念

第三节 健康管理的“守门人”、“健康管理人”及“健康代理人”理念

第四节 重防范也重纠错处理的服务理念

第五节 多团队协助的服务理念

第六节 家庭医生责任制

第八章 行为层建设

第一节 行为是组织文化建设的基础

第二节 行为概述

第三节 干预行为分析

第四节 社区卫生服务行为规范

第五节 社区卫生服务行为干预

第九章 组织制度建设

第一节 社区卫生服务组织制度概述

第二节 社区卫生服务组织制度的文化内涵

第三节 形成用制度管理的良好机制

第十章 服务环境建设

第一节 服务环境概述

第二节 服务环境的设计

第三节 人性化服务环境

第十一章 文化与健康

第一节 社区文化与居民健康

第二节 社区卫生服务文化的形成

第三节 健康社区与健康城市

第十二章 养生文化

第一节 中国养生文化发展历史

第二节 中国养生文化特点

第三节 社区常见养生方法

第十三章 食疗文化

第一节 食疗文化概述

第二节 食疗文化的内容

第三节 常用食疗制品介绍

第四节 食疗禁忌

第十四章 应对职业压力文化

第一节 压力与压力源

第二节 减压方法

第三节 心理平衡

第十五章 职业规划文化

第一节 职业生涯概述

第二节 职业选择与职业化

第三节 个人职业生涯管理

第四节 组织职业生涯管理

第五节 全科医师规范化培训与职业生涯管理

第十六章 礼仪文化

第一节 礼仪的概述

第二节 医德与礼仪

第三节 医患沟通的礼仪技巧

第十七章 临终关怀文化

第一节 临终关怀的兴起与发展

第二节 临终关怀服务内容和方法

第三节 我国临终关怀事业前景展望

第十八章 护理文化

第一节 概述

第二节 护理组织文化的结构和内容

第三节 护理文化建设

主要参考文献

《社区卫生服务组织文化》重点探讨的是管理学的“文化维度”，以组织文化管理为研究对象，以构建文化学和管理学的交叉渗透而形成的管理文化学为主旨。社区卫生服务组织文化是通过长期实践逐步形成的，并用来反作用于组织体的管理活动。这种文化也是由管理二重性原理所决定的。对于一个社区卫生服务机构来说，其文化水平的高低是自身素质高低的一个重要标志，决定着机构的兴衰。机构要生存、发展、进步，要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，要在激烈的竞争中永远立于不败之地，就要有相应的社区卫生服务组织文化作后盾，就要不断重视和加强社区卫生服务组织文化建设，以文化建设促进机构改革的深化。