商务谈判

第一章 商务谈判概述 第一节 商务谈判的概念、特征与构成要素 第二节 商务谈判的类型 第三节 商务谈判的原则 第四节 商务谈判的法律规范 第五节 商务谈判的程序和模式 本章小结 辅助学习与训练 案例拓展学习第二章 商务谈判准备阶段 第一节 商务谈判信息收集 第二节 商务淡判人员组织 第三节 商务谈判方案拟订 第四节 模拟谈判 本章小结

第一章  商务谈判概述  第一节  商务谈判的概念、特征与构成要素  第二节  商务谈判的类型  第三节  商务谈判的原则  第四节  商务谈判的法律规范  第五节  商务谈判的程序和模式  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第二章  商务谈判准备阶段  第一节  商务谈判信息收集  第二节  商务淡判人员组织  第三节  商务谈判方案拟订  第四节  模拟谈判  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第三章  商务谈判开局和报价阶段策略  第一节  商务谈判策略概述  第二节  开局阶段的策略  第三节  报价阶段的策略  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第四章  商务谈判磋商阶段策略  第一节  磋商阶段的议价  第二节  磋商阶段的不同情势策略分析  第三节  磋商阶段的进攻和防守分析  第四节  突破商务谈判僵局  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第五章  商务谈判成交阶段策略  第一节  商务谈判成交的程序与策略  第二节  结束商务谈判的方式与技巧　第三节  商务谈判成交的善后工作　本章小结　辅助学习与训练　案例拓展学习第六章  商务谈判沟通艺术  第一节  商务谈判语言  第二节  商务谈判的语言沟通  第三节  商务谈判的非语言沟通  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第七章  商务谈判心理  第节  商务谈判心理概述  第二节  商务谈判的心理需求和心理动机  第三节  商务谈判心理挫折分析  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第八章  商务谈判礼仪  第一节  商务礼仪概述  第二节  商务谈判的一般礼仪  第三节  涉外商务谈判的礼仪  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习第九章  部分国家和地区的商务谈判风格  第一节  美国人的商务谈判风格  第二节  东亚人的商务谈判风格  第三节  欧洲人的商务谈判风格  第四节  其他国家和地区的商务谈判风格  本章小结  辅助学习与训练  案例拓展学习参考文献

    本书遵循高职高专教学理念，按照“理论够用，实践为重”的思想，系统地阐述了商务谈判的原理、方法和技巧。全书共分九章，具体内容包括：商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局和报价阶段策略、商务谈判磋商阶段策略、商务谈判成交阶段策略、商务谈判沟通艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪以及部分国家和地区的商务谈判风格。    本书内容通俗易懂，案例丰富，力求体现“以能力培养、素质形成为中心”的理念，重点突出知识的实用性，强调实践能力的培养。每章末均安排了辅助学习与训练环节及案例拓展学习环节等内容，并在章节叙述中穿插了大量的阅读与思考案例，以满足教学需要。    本书适合作为高职高专院校或成人高等院校市场营销、物流管理、商务管理等专业的教材，亦可供从事相关工作的人员和企业管理者学习、参考和阅读。