零售冠军

致谢

序言

内容简介

第1步 明确目标和使命

简介

明确你的个人目标

你的企业目标

价值观和信仰

明确使命

把使命宣言用作决策辅助工具

总结

第2步 定位

简介

什么是定位

定位4要素的分解

不要一枝独秀，4个要素必须齐头并进

总结

第3步 找到理想客户

简介

想象中的朋友

但是我希望客户多多益善

明确你的理想客户

总结

第4步 构建产品系列规划

简介

你为谁采购，他们想要什么

构建产品系列

常见的错误

制定产品系列规划

用全新的产品系列规划做什么

产品系列规划是否稳健且可重复

总结

第5步 实施定价和促销策略

简介

价格和促销对定位的影响

价格构造

建立你的价格构造

促销的规划

总结

第6步 制定渠道和选址策略

简介

采用多渠道的原因

多渠道究竟意味着什么

客户在哪里，你就在哪里

有哪些渠道

根据你的业务和理想客户评估理想渠道

针对特定渠道的产品系列

评估增加渠道对经营的效果

总结

第7步 设计客户互动流程

简介

客户在哪里，你就在哪里

4步 循环

吸引

转化

保留

推荐

总结

第8步 确定采购和供应链模式

简介

挑选供应商

关系管理

物流管理

总结

第9步 计划和控制

简介

计划的重要性

计划的要素

分析：考核、报告和控制

总结

第10步 建立高效的支持体系

简介

人力资源

法律

财务

IT

外包与自主

总结

结语

在当今经济动荡时代，随着众多不同规模零售商的倒闭，消费者信任度也降到了低点。《零售冠军：新时代零售商赢得成功的10个黄金步骤》为深陷经济动荡时代的零售商们提供了应对变化、活学活用、持续成功的10个步骤：
　　·明确目标和使命
　　·定位
　　·找到理想客户
　　·构建产品系列规划
　　·实施定价和促销策略
　　·制定渠道和选址策略
　　·设计客户互动流程
　　·确定采购和供应链模式
　　·计划和控制
　　·建立高效的支持体系
　　《零售冠军：新时代零售商赢得成功的10个黄金步骤》中每一个步骤分别以宜家、易捷航空、美体小铺、特易购等全球知名零售商和小型零售商为例进行分析，非常易于理解和掌握。另外，提供了很多实用的阅读资源和模板，供读者把学到的内容立即运用到自己的实践中去。

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