公共服务接受者满意度指数模型研究
公共服务接受者满意度指数模型研究封面图

公共服务接受者满意度指数模型研究

刘武, 著

出版社:东北大学出版社

年代:2009

定价:25.0

书籍简介:

本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上,对传统的公共物品理论进行了补充,提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性,为建立适合中国国情的公共服务满意度指数模型积累了经验。

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9787811027655
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出版地沈阳出版单位东北大学出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸23 × 0装帧平装
页数印数 1000
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书籍信息归属:

公共服务接受者满意度指数模型研究是东北大学出版社于2009.12出版的中图分类号为 D669.3 的主题关于 社会服务-顾客满意度-指数模型-研究-中国 的书籍。