物流营销

项目一 物流营销基础认知

一、物流营销的特点

二、物流营销的作用

三、物流营销的原则

四、物流营销的基本术语

五、物流营销观念和理念的发展

六、物流营销的流程

项目二 物流营销市场调研

一、物流营销市场环境分析

二、物流企业客户分析

三、竞争者分析

项目三 物流目标客户选择

一、物流市场细分

二、物流目标市场选择

三、物流市场定位

项目四 物流服务项目设计

一、物流服务项目的开发流程

二、物流新服务项目的设计策略

项目五 物流目标客户开发

一、开发物流新客户

二、巩固物流老客户

三、以投标方式获得物流客户

项目六 物流营销策略制定

一、物流服务产品策略

二、物流服务价格策略

三、物流服务渠道策略

四、物流服务促销策略

项目七 物流客户服务管理

一、物流客户服务质量管理

二、物流客户关系管理

项目八 物流营销绩效评估

一、物流营销绩效评估的内容

二、物流营销绩效评估的流程

三、物流营销绩效评估的方法

参考文献

胡延华编写的《物流营销(21世纪高职高专规划 教材)》定位于现代物流企业的市场营销，在合理整 合传统市场营销知识体系的基础上，贴近现代物流企 业的市场营销职能和岗位工作，按照现代物流企业营 销管理“调研物流市场—选择目标客户—设计服务项 目—开发目标客户—制定营销策略—控制服务质量— 评估营销绩效”的真实工作过程和操作流程进行了分 析和阐述，系统介绍了现代物流企业市场营销的基本 原理、基本方法、基本策略和运作实务。编著者力图 将现代的物流营销理念、常用的物流营销技巧、流行 的物流营销工具引入本书的体系和结构之中，使之更 具时代性、实用性和可操作性，为培养更多应用型现 代物流营销人才服务。