ISO9001：2000质量管理体系的理解与运作

前言第一章 ISO9000族标准概况　第一节 ISO9000族标准的由来　第二节 2000版ISO9000族标准的结构和特点　第三节 ISO9000族标准的应用第二章 质量管理体系——基础和术语　第一节 八项质量管理原则　第二节 质量管理体系基础　第三节 质量管理体系术语第三章 ISO9001：2000的理解　第一节 ISO9001：2000概况说明　第二节 ISO9001：2000条款的理解第四章 ISO9001：2000质量管理体系的建立　第一节 2000版质量管理体系的建立　第二节 质量管理体系文件

前言第一章 ISO9000族标准概况　第一节 ISO9000族标准的由来　第二节 2000版ISO9000族标准的结构和特点　第三节 ISO9000族标准的应用第二章 质量管理体系——基础和术语　第一节 八项质量管理原则　第二节 质量管理体系基础　第三节 质量管理体系术语第三章 ISO9001：2000的理解　第一节 ISO9001：2000概况说明　第二节 ISO9001：2000条款的理解第四章 ISO9001：2000质量管理体系的建立　第一节 2000版质量管理体系的建立　第二节 质量管理体系文件附录　附录一 质量手册案例　附录二 程序文件案例　附录三 GB/T19004——2000（idt ISO9004:2000）（节选）质量管理体系业绩改进指南

本书主要以宣贯IS09000质量管理体系标准的理解和实践方法为目的。编写过程中，依据我国近年来推行管理体系认证的实际情况，以及编者们在管理体系认证、咨询和审核工作中的实践经验，并参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法，比较系统地介绍了IS09000质量管理体系的理论、方法和技术。　　本书共分4章，重点内容在第三章IS09001：2000的理解和第四章IS09001：2000质量管理体系的建立，因此在学习过程中应重点掌握。同时，对第一章IS09000族标准概况、第二章质量管理体系一基础和术语的熟悉和了解，将有助于更好地了解IS09000标准，有利于组织质量管理体系的建设工作。　　本书适用于IS09000质量管理体系的主管领导、部门主管和各部门执行人员，也可供从事质量管理体系审核、咨询人员以及其他对质量管理工作感兴趣的管理人员作为参考资料。