苏宁

序 引子 第一章 激情岁月　南京·1984·出发　29岁的千万富翁　发起脾气“天塌地陷”的模范老板　“豪赌”背后：大家赢，自己赢　一个和八个的交锋　“大鳄”细嚼慢咽　抓住顾客的抱怨　喜欢装修的张近东　最大的空调专卖店第二章 七年转型　1996，市场转折与渠道变局 　“叛变”的盟友渐渐远去 　“我真想把你给毙了！”　反渗透：价值链争夺 　第一家综合电器商场 　商场开业丢了几十台彩电 　年轻漂亮的接线员走进服务中心 　“搞连锁的事就这么定了，不准再议论！”　加盟店的设想与流产 　降价：转型后的第一声长啸 　挺进浙江，直营大店模式终成正果 第三章 连锁狂潮　政策“东风” 　“策划”北京新坐标 　新产业突破：对苏宁重新定义 　再战上海滩：厚积薄发 　连锁全国：做梦都在开店 　上市阴影：惊与喜之间 　3C旗舰店：挺进中高端 　“速度”华南　开店狂潮：复印机全速开动 　“美”“苏”争霸与“搏傻” 第四章 核心“技术” 　数字神经网络 　不息的管理变革 　人才的规模化制造 　刚柔并济的企业文化 　苏宁的惟一产品 第五章 苏宁的下一步 　寒流突袭：竞与合的辩证法 　“和谐商圈”：利益相关者 　向国际标准跃进 第六章 现在进入未来 　3C+模式 VI升级 　大器晚成 　造富工厂 　进入未来 并非尾声：苏宁的悬念后记　张近东和苏宁的“错误”？附录1　向着心目中的更高境界进发——与苏宁集团董事长张近东对话实录附录2　本书苏宁人物志（以出场先后为顺序）

18年前，它还只是南京街头的一间空调专卖店；如今，它曾以最高一天开店56家的速度，成为中国最成功的家电连锁企业。　　18年前，他还只是一名默默无闻的创业者；如今，他以370亿元的身价，成为“2007胡润百富榜——零售富豪榜”的首富；　　这不是神话，也不是奇迹，而是连锁的力量！　　弹指17年。平民出身的张近东从南京的一间空调专卖店起家，伴随本土家电企业的崛起，开始了跌宕起伏的服务之旅。从5年“大跃进”到7年艰难而曲折的转型，苏宁终于踏上大型自营电器连锁之路，逐鹿全国，虎踞龙盘，风云商战，风光无限。而苏宁自2004年上市后股价上涨33倍的传奇，更成为“中国渠道价值”的优秀代表和创富年代的活生生范例。更重要的是，苏宁电器在超速发展中，着力构建、强化企业发展的后台——管理、人才、服务、物流、信息化和企业文化，形成了苏宁连锁的独特优势和核心竞争力，其无形价值值得深入挖掘，堪为电器连锁行业的新标杆。

一个家电王国崛起的全程记录，一位商业奇才的财富传奇。 弹指17年。平民出身的张近东从南京的一间空调专卖店起家，伴随本土家电企业的崛起，开始了跌宕起伏的服务之旅。从5年“大跃进”到7年艰难而曲折的转型，苏宁终于踏上大型自营电器连锁之路，逐鹿全国，虎踞龙盘，风云商战，风光无限。而苏宁自2004年上市后股价上涨33倍的传奇，更成为“中国渠道价值”的优秀代表和创富年代活生生的范例。更重要的是，苏宁电器在超速发展中，着力构建、强化企业发展的后台——管理、人才、服务、物流、信息化和企业文化，形成了苏宁连锁的独特优势和核心竞争力，其无形价值值得深入挖掘，堪为电器连锁行业的新标杆。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——“中国百家标杆企业”学术委员会 本书令人信服的是资料的翔实与踏实。作者广泛搜集了多年来媒体、企业、专家学者的言论与数据，在整理归纳的基础上揭示了零售巨头发展的真实内涵。其资料之翔实，来源之广泛，显示了作者写作的严谨态度和资料收集的艰辛而长期的努力。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——华南理工大学教授、博士生导师陈春花 我认为，苏宁是目前中国最成功的商业企业之一，也是最值得称道的价值营销的典型。我一直非常关注其发展和动向。与市场上那些为成功企业歌功颂德的书不同，作者凭一个资深媒体人的敏锐和深度，从独特的视角，给我们全景式地展现了苏宁的故事及其背后的企业家精神。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——科特勒（中国）咨询集团总裁曹虎 中国有许多优秀的企业家，也有许多优秀的企业，这种优秀一定是建立在“专一坚持、持续完善、继承创新”的基础上——苏宁电器就是这其中的榜样。当然，中国的市场也有无穷的诱惑，引得无数优秀的企业家和企业纷纷折腰，成功与失败也许就在于这样一个简单的选择——我们是把握一个机会投入无穷的精力，还是追逐无数的机会消耗有限的时间。学习优秀企业，学来了方法，但是要坚持方向。　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——蒙牛集团原副总裁、《蒙牛内幕》策划孙先红 这是值得阅读的一个优秀企业的成长史。纵观起来，苏宁的成功与改革开放的时代息息相关，与行业的发展相融共生，更与企业领导人与团队的艰苦卓绝的奋斗与勇敢执著的探索密不可分。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——美的集团副总裁方洪波