商务礼仪

模块一 认知篇

项目一礼仪与商务礼仪概述

任务1礼仪概述

任务2商务礼仪概述

模块二 实训篇

项目一商务人员的形象礼仪

任务1仪容礼仪

任务2着装礼仪

任务3仪态礼仪

任务4表情礼仪

项目二商务人员的语言礼仪

任务1商务交谈礼仪

任务2电话礼仪

任务3商务信函礼仪

项目三商务人员社交礼仪

任务1见面与介绍礼仪

任务2拜访、接待礼仪

任务3馈赠礼仪

项目四商务宴请礼仪

任务1席上礼规

任务2尊位确定与位次排序

任务3中餐礼仪

任务4西餐礼仪

任务5自助餐礼仪

项目五商务人员求职礼仪

任务1求职面试前的准备

任务2求职面试过程中的礼仪

任务3求职面试的后续礼仪

模块三 选介篇

项目一商务人员的公共礼仪

任务1交通礼仪

任务2公共场合的礼仪

任务3一般交际礼节

项目二涉外礼仪

任务1 出国访问礼仪

任务2接待外宾礼仪

任务3部分国家的商务礼仪

参考文献

《商务礼仪》基于新时代商务人员的商务交往需要，根据学生的认知规律，本着“必需、够用”的原则，循序渐进、由浅人深地阐述了商务人员从事商务活动的基本礼仪，力求技能为上、学用结合。同时根据商务礼仪所服务的企业岗位群和高职高专相关专业学生的特点，依据与企业专家共同开发的“商务礼仪”课程标准，以商务活动内容为导向，以塑造良好的商务人员形象为要求，紧密结合商务活动的各个领域，体现了工学结合、任务驱动、项目教学的教材编写模式。《商务礼仪》由认知、实训、选介三个模块，礼仪与商务礼仪概述、商务人员的形象礼仪、商务人员的语言礼仪、商务人员社交礼仪、商务宴请礼仪、商务人员求职礼仪、商务人员的公共礼仪、涉外礼仪等8个项目组成，每个项目内包含2—5个学习任务，强调学、做、行一体化，采取学训结合的方式，让学生在学中做，做中行。