顾客知识管理与企业技术创新

第一章绪论

第一节研究的实践背景

第二节研究的理论背景

第三节研究的问题、内容和意义

第四节研究思路、方法和结构安排

第二章相关理论与研究述评

第一节基于资源理论及其发展

第二节顾客知识管理理论

第三节战略导向理论

第四节技术创新理论

第五节现有研究评述

第三章概念模型

第一节概念界定

第二节构建模型

第四章研究假设

第一节顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合的关系

第二节顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新

的关系

第三节小结

第五章研究方法

第一节数据收集

第二节变量度量

第三节变量的度量指标

第四节假说的验证方法

第五节小结

第六章分析和结果(一)

第一节数据特征分析

第二节量表质量检验与维度验证

第三节小结

第七章分析和结果(二)

第一节顾客导向和学习导向与顾客知识获取及整合关系的假设验证

第二节顾客知识获取和整合与产品创新及过程创新关系的假设验证

第三节两个差异化影响的假设验证

第四节小结

第八章结果讨论

第一节研究结果讨论

第二节研究结果的理论意义

第三节研究结果的实践意义

第九章结论与展望

第一节主要研究结论

第二节主要创新点

第三节研究的局限性和未来研究方向

附录

攻读学位期间取得的研究成果

参考文献

后记

　　本书通过相关理论的归纳和分析，探讨了影响顾客知识获取和整合的关键要素，认识到企业战略导向对顾客知识管理的重要性，在此基础上提炼出了一个基于顾客导向、学习导向与顾客知识获取和整合影响技术创新绩效的研究框架。