服装销售细节大全

第一章 入行基础知识

一次成功的销售不是一件偶然发生的事，它是销售人员学习、计划以及对知识和技巧运用的结果。因此，任何一个销售人员在取得一鸣惊人的成绩之前，必须要先做好准备工作，掌握行业知识。没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的乐趣。

细节一 常见服装的分类及特点

细节二 服装的属性信息

细节三 服装面料的种类及特点

细节四 服装面料的鉴别方法

细节五 不同服装的保养方法

细节六 服装搭配技巧

第二章 销售人员的素质与形象塑造

客户会通过与销售人员的交谈，以及对店铺环境和销售人员言谈举止的观察来判断自己是否应作出购买决定。在这种情况下，销售的最大障碍不是价格，也不是竞争，不是客户的抗拒，而是销售人员自身的缺陷。因此，销售人员的素质与形象塑造至关重要。

细节一 服装销售人员必备的能力

细节二 出类拔萃的自我包装

细节三 恰到好处的言谈举止

细节四 微笑是促进成交的利器

细节五 首先学会推销自己

细节六 培养良好的服务意识和职业习惯

第三章 店铺的开设与形象打造

在服装销售行业，从家庭式的“夫妻店”到大型的现代化商厦，都面临日益激烈的竞争经营环境，这个看似简单的买卖，其实十分讲究营销技巧。开店前，店铺的选址、产品定位、店铺命名、资金来源等，都需要慎重考虑和选择。开店后，店铺还有一个形象问题，它是店铺经营者品位和实力的象征，如店铺的色彩、造型、布局、陈列及卖场环境等细节，都会对客户的心理产生不可忽视的影响。

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第四章 服装销售标准流程与服务

第五章 服装销售高级技巧

第六章 服装促销策略

第七章 服装销售管理

第八章 售后服务与客户管理

衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在前位，可见衣服对于我们生活的重要性。在人口众多的中国，随着人们生活水平的不断提高，服装消费市场容量巨大，服装店铺如雨后春笋般迅速发展。服装不仅是人们遮身蔽体、保健御寒所必需，而且还有着装饰、美化、标志等功能，通过服装的布料、造型设计、色彩、款式搭配等变化，充分显示出人的体态和仪容的美感，表现人的个性、职业、社会地位和生活品位，并在一定程度上反映着民族的服装文化及时代风尚。
　　在服装市场国际化的环境中，竞争的胜负不仅取决于企业的发展战略，也往往取决于销售人员的素质和销售终端的经营水平。服装行业越来越需要既具有服装专业知识，又掌握市场营销理论和方法的综合型人才。但现在很多人做服装销售仍然是凭着感觉走，以不怕交“学费”的心态，“摸着石头过河”。尤其是在服装销售终端，销售人员缺少必需的基础知识和能力，无法在具体销售工作中找出制胜的关键因素，取得良好的业绩。
　　《服装销售细节大全》正是专门针对终端服装销售人员，包括店铺导购员、店长和服装店铺经营者、服装销售基层管理人员而编写的实用销售技巧类图书。书中全方位地阐释了服装行业终端店铺的销售细节、方法技巧及法则，内容包括：服装销售行业基础知识、销售人员素质修炼、店铺的选址命名及布置设计、服装陈列技巧、销售人员日常的标准应对语言、服务原则与规范化、客户购物心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧，以及促销策略、销售管理等。
　　书中摒弃枯燥晦涩的营销理论，重点解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，语言简明，内容实用，耐看易懂，可以即学即用。相信《服装销售细节大全》能够帮助您迅速提升销售业绩，实现您做好服装销售的梦想。

在同一地段、代理同样品牌的服装店，为什么有的赚得盆满钵满，门庭若市：而有的支不敷出，门可罗雀。
　　在同一个服装店的导购员有的业绩累累，有的业绩平平；这一结果全是服装销售技巧的高低导致的。
　　在人口众多的中国，服装消费市场的容量巨大，服装店铺如雨后春笋般迅速发展，可以说有人的地方就有服装经营店，但他们要想在同行业中脱颖而出，必须既具有服装专业知识，又要掌握市场营销理论和方法。《服装销售细节大全》从服装销售行业基础知识、人员素质修炼、店铺的选址命名及布置设计、服装陈列技巧、销售人员日常的标准应对语言、服务原则与规范化、顾客购物心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理顾客异议、促成交易的语言技巧，以及促销策略、销售管理等全方位进行了全面、系统的阐释，是服装销售从业人员的一本必读书。