导游实务

书籍简介:

本书共八章，对导游服务的相关定义和理论、导游人员职业道德与行为规范、旅游团队导游服务程序、散客导游服务、导游服务技能、导游人员个性化服务、旅游突发事件应急处理和导游相关知识等内容作了具体的介绍和分析。本书既是广西导游人员资格考试的辅导教材，又可作为旅游院校和相关专业的教学用书，亦是供人们了解广西旅游和导游工作的一份极有价值的参考资料。

书籍规格:

书籍信息归属:

导游实务是广西师范大学出版社于2010.9出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 导游－资格考核－教材 的书籍。