中层领导用人艺术

第一章中层领导角色定位

第一节了解中层领导的角色

一、中层领导的角色特征

二、中层领导的基本作用

第二节中层领导的必备素质

一、良好的心理素质

二、良好的个人品质

三、良好的个人形象

四、良好的文化素质

第三节中层领导的必备能力

一、决策力

二、主动力

三、执行力

四、创新能力

五、沟通协调能力

六、以身作则能力

七、知人善任能力

八、语言表达能力

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有效协调沟通需要掌握的原则

第二章中层领导识人之道

第一节确定选才标准

一、挑选人才标准

二、挑选人才原则

三、挑选人才的条件

第二节明确选才步骤

一、准备工作职责

二、选择选拔渠道和方法

三、进行简历筛选

四、进行面谈准备

五、实施面试

六、作出初步录用决定

七、确定工资水平

八、其他后续工作

第三节掌握选才策略

一、了解人才

二、不以貌取人

三、学历≠能力

四、经验≠能力

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人才挑选六忌

第三章中层领导用人规则

第一节中层领导用人基础

一、重才之心

二、识才之眼

三、容才之量

四、举才之德

五、用才之能

六、育才之术

第二节中层领导用人原则

一、数量原则

二、质量原则

三、程序原则

四、环境原则

五、信任原则

第三节中层领导用人艺术

一、因事用人

二、因才用人

三、用好能人

五、巧妙利用“刺头”

六、发掘“条件差者”的潜能

七、用人禁忌

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不能重用的l6种人

第四章中层领导育人方略

第一节树立正确的培训观念

一、不要流行什么就培训什么

二、训练不是教育

三、训练是有目的的

四、培训是丰厚的投资回报

五、训练不只是到外面去上课

六、培训不是一项福利

七、训练不是权术的伎俩

八、培训不是灵丹妙药

第二节设计合理的培训规划

一、培训规划设计的原则

二、培训规划设计的内容

三、选择适当的培训方式

第三节选择正确的培训手段

一、入职培训

二、在职培训

三、全职培训

四、特别培训

五、警惕培训留下“后遗症”

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有效培训下属的十九条秘诀

第五章中层领导管人艺术

第一节中层领导管人原则

一、广泛听取众人意见

二、审慎管人态度

三、注意管人规则

第二节中层领导管人方法

一、以德管人

二、以威管人

三、以信管人

四、以权管人

五、以情管人

第三节不同类型员工管理

一、管理工作不得力的员工

二、管理“闷葫芦”型员工

三、管理官迷型员工

四、管理有缺陷员工

五、管理循规蹈矩的员工

六、管理自以为是的员工

七、管理自负的员工

八、管理经常闹情绪的员工

九、管理倚老卖老的员工

十、管理经常缺勤的员工

十一、管理嫉妒心太强的员工

十二、管理“有关系”的员工

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自己分内的事不能让下属去做

第六章中层领导团队打造

第一节优秀团队特征

一、成功团队的职责

二、成功团队的特点

三、成功团队的标准

第二节团队精神培育

一、让下属明白自身职责

二、设定明确团队目标

三、形成统一价值规范

四、学习先进管理方法

五、创造良好团队文化

六、培养高度信任感

七、带领下属执行组织决策

八、善用团队动力

九、优化内部管理规范

十、引导和促进下属间的协作

十一、因人而异地管理下属

十二、关注和落实公平公正

十三、及时化解下属间的矛盾

十四、做好下属绩效管理

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培养团队创造力

第七章中层领导留才策略

第一节留住人才的方法

一、用才当以利留住人才

二、爱才当以心留住人才

三、惜才当以爱留住人心

第二节防止不正常“跳槽”

一、跳槽前要早做防范

二、跳槽后亡羊补牢尚未晚

三、消除下属的不安

四、变被动为主动

五、绝不能强制留人

六、避免组织员工被猎的方法

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留人四技巧

主要参考文献

前言

中层领导几乎存在于各个组织里，不论是党政机关，还是企事业单位，在组织系统的各个领域里都有分布，其权力不是很大，但他们却是组织的骨干，承担着承上启下、上通下达的重任。可组织里的管理工作不是那么好做：大事、小事、急事、上司的事、下属的事、客户的事等，每件事都不省心。如果工作做得好，就能有力地保障、促进组织的正常运营和稳健发展，自己也会得到上司的赞赏和下属的尊重；如果工作做得不好，就会给组织的正常运营带来阻力，自己也会变成“三明治”，两头受气。

所以，对于那些没有扎实管理基础的中层领导而言，要想做得让上司赞赏、下属满意，就没有那么容易了。据统计显示，目前，8o％的中层领导都是非管理科班出身，也没有接受过较为系统的管理知识和技能教育培训，并且大部分都是由业务能手或技术骨干提拔、晋升上来的。他们凭经验、感觉、模仿和领悟等方式自学成才，摸着石头过河。很多人并没有真正地掌握管理技能、管理工具和工作方法，并且在整个管理执行过程中也常常缺乏规范性和创造性。

“中层领导执行力提升”丛书就是为帮助这些非管理科班出身但又有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，更期望有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导而出版。

“中层领导执行力提升”丛书包括《中层领导管理培训手册》、《中层领导执行力提升训练》、《中层领导工作效率手册》、《中层领导管理测评与考核》、《中层领导沟通艺术》、《中层领导用人艺术》，共六册。

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本套丛书将协助您做一个更有条理，更能切实执行、解决问题的中层领导。目录上所列的就是所讨论的主题，但不必按其所列章节的次序依次读完，您可以在遇到管理困扰的时候就回头翻阅，最好是把它们放在手边，当“工具”使用。

在本套书编写的过程中，以下同事和朋友提供了大量的资料并参与了部分章节的编写工作，在此深表感谢！他们是杨春、李建军、李强、李明奎、刘珍、刘建生、刘鹏生、刘光文、杨月进、武亮、赵永秀、赵惠敏、滕宝红、段青民、段利荣、黄根艺、周波、王玉奇、王国利、耿如意、鲁跟明。

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