成品油零售增值服务管理

《成品油零售增值服务管理》以成品油零售为线索，围绕基本服务即增值服务的基础、增值服务和超值服务即增值服务的展望为主要内容，分增值服务概述、加油站增值服务基础和加油站增值服务等三篇展开论述。　　《成品油零售增值服务管理》在上篇增值服务概述中，以安然公司的倒闭和“扛着棺材踩雷”的中国企业家的悲剧命运来论述企业效益最大化之殇，揭示了人在缺乏自我约束和社会强力监督的环境下，其无底线行为的根源是欲望过度。中篇加油站增值服务的基础。　　《成品油零售增值服务管理》在下篇加油站的增值服务中，作者通过实践建立起了“加油站2×2增值服务模型”，提出了依据加油站和加油卡两个平台，为车辆提供全过程、为驾车人提供全方位增值服务思路。【作者简介】王廷伟，男，1964年出生。中国营销协会会员，广东营销协会会员，中企联管理咨询委员会高级管理咨询顾问，中国石油营销管理专家，中国石油销售公司培训师。出版作品有《成品油营销体制改革与探索》《在宝石花下成长》。有两项管理成果获国家管理现代化创新成果二等奖。现任中国石油广东销售公司加油站管理处处长，高级工程师。