人际沟通

第一章 绪论

第一节 学习人际沟通课程的重要性

第二节 学习人际沟通课程的要求与方法

第二章 人际沟通

第一节 人际沟通

第二节 人际沟通的主要影响因素

第三节 良好沟通态度的培养与训练

第三章 人际关系

第一节 人际关系概述

第二节 人际关系与人际沟通

第三节 人际关系理论

第四节 人际关系与沟通技巧

第四章 医护工作中的关系沟通

第一节 医护人员与患者的关系沟通

第二节 医护人员与患者家属的关系沟通

第三节 医护工作中的其他关系沟通

第五章 医护工作中的语言沟通

第一节 语言沟通

第二节 交谈

第三节 医护人员应具备的沟通技巧

第六章 医护工作中的非语言沟通

第一节 非语言沟通的特点作用

第二节 非语言沟通的主要形式及作用

第三节 医护工作中的非语言沟通

第七章 医护工作中的沟通艺术

第一节 治疗性沟通

第二节 特定情境中的沟通艺术

第八章 其他类型沟通

第一节 书面语言沟通

第二节 演讲

第三节 跨文化沟通的艺术

第九章 沟通交往礼仪

第一节 沟通交往礼仪

第二节 通讯交流礼仪

第三节 医护文书礼仪

第十章 实习生临床实习的人际沟通

第一节 实习前的准备

第二节 实习生与带教老师的沟通

第三节 实习生与患者的沟通

第十一章 求职应聘的沟通

第一节 应聘前准备

第二节 求职应聘的沟通艺术

实训指导

参考文献

《人际沟通/全国高等卫生职业教育技能型紧缺型人教培养“十二五”规划教材》理论部分共十一章，从不同角度和层面对人际沟通和医患交流进行了研究与讨论，其主要内容包括绪论，人际沟通，人际关系，医护工作中的关系沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通艺术，其他类型沟通，沟通交往礼仪，实习生临床实习的人际沟通及求职应聘的沟通。章内设有学习目标、知识链接、小结、思考与分析。书末设有实训指导，供老师和学生参考。
　　《人际沟通/全国高等卫生职业教育技能型紧缺型人教培养“十二五”规划教材》主要供高职院校护理、助产、临床医学、药学、医学检验技术、康复治疗技术、口腔医疗技术、医学影像技术等专业本科及专科的教学参考，也可作为培训教材及临床医务人员学习辅导的参考用书。