运营管理

第一章 价值链与运营管理 第一节 价值链 第二节 运营管理第二章 竞争优势与运营战略 第一节 竞争优势 第二节 运营战略第三章 产品与服务设计 第一节 新产品开发概述 第二节 产品开发与设计工具 第三节 服务开发与设计第四章 运营系统设计与分析 第一节 设施选址 第二节 设施布置 第三节 非制造业的设施布置第五章 生产能力与生产计划 第一节 生产能力 第二节 生产能力的度量与评价 第三节 生产计划及构成 第四节 主生产计划第六章 作业排序与控制 第一节 作业排序问题的概念 第二节 制造业的作业排序问题 第三节 服务业的作业排序问题第七章 库存管理与库存控制 第一节 库存管理的基本问题 第二节 库存管理策略 第三节 库存控制第八章 质量管理 第一节 质量的基本概念 第二节 质量成本 第三节 全面质量管理 第四节 IS0 900质量管理体系第九章 项目管理 第一节 项目管理概述 第二节 网络计划技术概述 第三节 网络图的组成 第四节 网络时间参数计算 第五节 网络计划的优化第十章 企业资源计划 第一节 ERP理论的形成 第二节 ERP系统应用现状与发展趋势 第三节 ERP的基础数据 第四节 ERP系统给企业带来的效益第十一章 设备综合管理 第一节 设备综合管理概述 第二节 设备选择与评价” 第三节 设备合理使用和维护保养 第四节 设备检查与预防维修 第五节 设备更新与改造第十二章 生产现场管理 第一节 现场与现场管理 第二节 搬运管理 第三节 定置管理 第四节 “5S”活动 第五节 生产现场诊断第十三章 先进生产方式介绍 第一节 准时制生产 第二节 最优生产技术 第三节 敏捷制造 第四节 大规模定制主要参考文献

运营管理是对企业运营过程的计划、组织、实施 和控制。吕竑编著的《运营管理》系统介绍了运营管 理的基本概念、基本原理和基本方法。全书共分13章 ，内容包括：价值链与运营管理、竞争优势与运营战 略、产品与服务设计、运营系统设计与分析、生产能 力与生产计划、作业排序与控制、库存管理与库存控 制、质量管理、项目管理、企业资源计划、设备综合 管理、生产现场管理、先进生产方式介绍等。 《运营管理》适用于普通高等院校应用型本科、 大专及高职高专、成人高校等企业管理类专业以及其 他相关专业的教学，也可作为企业管理人员的学习和 培训用书。