电子商务概论

1 导论

1.1 什么是电子商务

1.2 电子商务的要素和特点

1.3 电子商务的安全性和解决之道

1.4 电子商务的类型与典型企业

1.5 适合电子商务交易的商品类型

1.6 电子商务的国际特性

1.7 电子商务与公共知识

1.8 电子商务研究的目的、内容、方法与环境建设

1.9 几个电子商务网站实例

本章小结

本章习题

2 网络营销

2.1 市场营销

2.2 网络营销的概念及特点

2.3 网络营销方式

2.4 市场细分

2.5 企业与顾客关系的生命周期

2.6 网络营销策略

本章小结

本章习题

3 电子支付

3.1 常用支付方式

3.2 电子支付概述

3.3 网上银行

3.4 电子商务网上支付解决方案

本章小结

本章习题

4 电子商务的商业模式

4.1 商业模式及其要素

4.2 电子商务的商业模式

本章小结

本章习题

5 电子商务网站建设与相关技术

5.1 电子商务网站概述

5.2 电子商务技术基础

5.3 电子商务网站建设

本章小结

本章习题

6 电子商务物流管理

6.1 物流概述

6.2 电子商务物流管理

6.3 我国电子商务物流现状与对策

本章小结

本章习题

7 电子政务

7.1 电子政务概念

7.2 电子政务的发展历程

7.3 电子政务的应用

7.4 我国电子政务的现状

7.5 国外电子政务的现状

本章小结

本章习题

8 电子商务的法律和税收问题

8.1 电子商务的法律问题

8.2 电子商务的税收问题

本章小结

本章习题

9 新兴电子商务模式

9.1 移动商务概况

9.2 移动商务服务内容

9.3 移动商务存在的问题与发展展望

本章小结

本章习题

部分参考答案

参考文献

后记

《电子商务系列教材：电子商务概论》注重理论与实践相结合，原理与技术相结合，融合了关于企业电子商务的战略决策、具体方法上的建议以及典范电子商务企业的案例，《电子商务系列教材：电子商务概论》的论述基本涵盖了电子商务的方方面面，不但包括了电子商务的传统领域，更广泛地吸收了电子商务领域的最新发展和研究成果，如博客与微博营销、QQ群营销等。本书由浅入深，循序渐进；重点介绍概念和方法，尽量做到理论联系实际。书中设置了案例分析、习题、小知识、新闻事件和参考书目与参考网址等，可供读者在分析案例、检验学习成果与实践操作时作为参考，进一步加深相关理论的掌握。《电子商务系列教材：电子商务概论》既可作为高等院校电子商务专业和经济类、管理类、信息类等非电子商务专业的电子商务概论课程的教材，也可作为企业管理人员的培训教材、自学参考书以及电子商务师的参考书。笔者衷心希望读者通过《电子商务系列教材：电子商务概论》的阅读，能够掌握电子商务的基础知识与各种战略技巧以及电子商务方案的制订与实施。