商业银行网点转型赋能

书籍简介:

本书通过问卷跟踪调查研究，结合作者的从业经验与业内高端专业人士（银行业协会、银行专业人士）访谈，真正挖掘了未来的商业银行网点客户群：新中产、新生代、长尾客户和银发客户。在对客户群特点充分分析的基础上，本书提出了网点赋能的发展方向——五角星形模型，即“智慧化、特色化、轻型化、人本化、生态化”（核心是以客户为中心，体验为王）。本书还总结分享了目前网点转型的实战成功案例，方便学习与参考，便于网点转型落地。告别旧版本的网点，让网点走在升级的路上，实现转型赋能！

书籍规格:

书籍信息归属:

商业银行网点转型赋能是中国金融出版社于2020.5出版的中图分类号为 F832.33 的主题关于 商业银行－商业服务－研究－中国 的书籍。