电子商务基础与实训

第1章 绪论

1.1 电子商务基础与实训课程

1.1.1 课程的特点和目标

1.1.2 任务驱动型的教学方式

1.1.3 学习课程的方法建议

实训1 分组讨论：如何理解和认识电子商务

实训2 课堂汇报：如何培养“电子商务感”

1.2 电子商务概述

1.2.1 电子商务的概念

1.2.2 电子商务的分类

1.2.3 电子商务的模式创新

1.2.4 电子商务的框架结构

1.2.5 电子商务的通用交易过程

1.2.6 电子商务的基本流转程式

1.2.7 电子商务应用系统

实训3 寻找典型的BtoB、BtoC、CtoC、EG网站

实训4 具体分析说明某一电子商务应用系统

习题

课外提升建议1*

第2章 BtoB电子商务

2.1 BtoB网络交易过程

2.1.1 交易过程及流程图

2.1.2 交易所需知识与技能

实训5 网上BtoB交易实践

2.2 交易前准备与调查认证

2.2.1 买卖双方要做的准备工作

2.2.2 调查认证的方法

实训6 找出四种常见的网上单证实例

实训7 找出三种常见的调查认证平台实例

实训8 尝试获取企业证书

2.3 贸易洽谈与签订合同

2.3.1 电子商务的贸易洽谈方式

2.3.2 网上贸易的安全要求

2.3.3 电子合同

2.3.4 签订合同的方式

实训9 学会使用三种贸易洽谈方式

2.4 交易过程的安全技术

2.4.1 信息加密技术

2.4.2 数字签名技术

2.4.3 数字时间戳技术

2.4.4 身份认证技术

实训10 交易中传送重要信息的操作

2.5 电子支付与配送

2.5.1 电子支付概述

2.5.2 网上银行

2.5.3 采用的主要支付方式

2.5.4 配送与售后服务

实训11 网上企业账户的开设与支付

实训12 体验企业的网上售后服务

2.6 BtoB电子商务的规划*

2.6.1 开展方式的选择

2.6.2 具体方案的实施

2.6.3 发展阶段的规划

实训13 学习规划某一企业网站*

习题

课外提升建议2*

第3章 BtoC电子商务

3.1 BtoC网络交易

3.1.1 BtoC网络交易过程

3.1.2 BtoC与BtoB的比较

实训14 网上购物的实践

3.2 网络商品直销

3.2.1 网络商品直销的利弊

3.2.2 采用的支付方式

3.2.3 配送与售后服务

实训15 银行卡的使用

3.3 存在认证中心的网络商品直销

3.3.1 实际应用情况

3.3.2 电子商务安全协议

3.3.3 采用的支付方式

3.3.4 配送与售后服务

实训16 电子钱包的使用

实训17 第三方支付平台的使用

3.4 打造个性化的电子商务

3.4.1 BtoC电子商务的特色

3.4.2 满足消费者的个性化需求

实训18 搜索、分享特色网店

习题

课外提升建议3*

第4章 CtoC电子商务

4.1 CtoC电子商务简析

4.1.1 CtoC电子商务的发展及现状

4.1.2 CtoC电子商务的吸引力

4.1.3 CtoC电子商务的前景

4.2 CtoC电子商务网站

4.2.1 淘宝网

4.2.2 拍拍网

4.2.3 易趣网

4.2.4 百度有啊

4.2.5 各类拍卖网站

实训19 比较CtoC电子商务的开展

4.3 网店的经营

4.3.1 起步开店

4.3.2 发布宝贝

4.3.3 店铺推广

4.3.4 建立自己的网店品牌

实训20 尝试建立起自己的网店

习题

课外提升建议4*

第5章 电子政务

5.1 电子政务简介

5.1.1 电子政务的概念

5.1.2 与传统政务的比较

5.1.3 实施电子政务的主要目的

5.1.4 我国电子政务的发展

5.1.5 电子政务发展中的主要问题

实训21 浏览广东南海电子政务网站

5.2 电子政务的业务模型

5.2.1 GtoG电子政务

5.2.2 GtoB电子政务

5.2.3 GtoC电子政务

5.2.4 GtoE电子政务

实训22 分析几例政务网站中的业务类型

5.3 电子政务的典型应用

5.3.1 中华人民共和国商务部电子政务建设

5.3.2 广东省人民政府电子政务建设

5.3.3 广州市人民政府电子政务建设

5.3.4 广州市天河区人民政府电子政务建设

实训23 简要评价几级政务网站*

习题

课外提升建议5*

第6章 电子商务的社会环境

6.1 电子商务的安全

6.1.1 电子商务网站的安全

6.1.2 网络安全的防范技术

6.1.3 电子商务系统安全管理制度

6.1.4 电子商务交易的安全

实训24 课堂讨论：电子商务遇到的安全问题

6.2 电子商务的职业道德、法律法规

6.2.1 职业道德

6.2.2 法律法规

实训25 课堂竞赛：电子商务职业道德、法律法规知识竞赛

习题

课外提升建议6*

参考文献

《电子商务基础与实训》的特色在于加强了实训教学的比重，共有25个实训项目；另外，强化了电子商务资格考证（广东）的应知、应会内容，便于读者尽早达到电子商务从业的要求；再者，尽可能地让读者在互联网上进行操作练习，在真实交易环境中进行商务技能的实训，突出"商务"技能实践的核心；《电子商务基础与实训》还引导读者对电子商务的一些现象进行深层次的思考。为了满足应用型本科的教学改革和培养高等学院应用型人才的需要，解决应用型本科教学缺乏一体化实用性教材的问题，我们编写了这本教材。
　　《电子商务基础与实训》编写思路清晰，根据任务驱动教学的特点，在“怎样开展电子商务”这个总任务的驱动下，把几种常见电子商务的流程进行分解，结合要完成的各子任务来介绍需要用到的知识和技能，有效地实现了电子商务理论与实践的紧密结合。具体来讲：一是让读者清楚电子商务的架构等基础知识；二是重点介绍了BtoB、BtoC、CtoC电子商务的开展和实际应用；三是简要说明了电子政务的应用；四是让读者了解电子商务的社会环境，包括技术支持、法律法规。
　　《电子商务基础与实训》由施志君主编，负责编写提纲、体例的设计，初稿的增删修改、统稿和定稿，并编写了第2、第5章及第1、第6章部分内容。广州市电子数据交换中心的朱国麟编写了第2、第3章的基于电子商务考核平台的实训内容。刘海珍编写了第1章部分内容。周勇标编写了第3章。陈建平编写了第4章内容。邹丽编写了第6章部分内容。
　　《电子商务基础与实训》可作为应用型本科电子商务等专业的教材；也可作为高职、高专、中职（中技）学校相关专业的教材，但对于中职（中技）学生来说，书中打*号的章节可以不作要求。《电子商务基础与实训》对现代企业的管理人员、市场营销人员、客服人员等有着现实的指导作用。