沟通技巧
沟通技巧封面图

沟通技巧

吕桂红, 主编

出版社:重庆大学出版社

年代:2013

定价:25.0

书籍简介:

沟通让我们的工作简单高效,沟通让我们的生活绚烂多姿,沟通让我们的人生丰富多彩。本书内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。

书籍目录:

沟通理念篇

1 理解沟通祝你成功

1.1 理解沟通内涵,沟通赢在行动

1.2 遵循沟通守则,沟通体现效率

1.3 克服沟通障碍,掌握沟通技巧

1.4 细节决定成败,沟通重在过程

纵横职场篇

2 上司青睐受器重领导下属有技巧

2.1 克服“向上沟通没有胆”的心理障碍

2.2 打通向上的阶梯——与上司沟通的技巧

2.3 打造高效的团队——与下属沟通的技巧

3 工作需要好人缘客户沟通靠诚信

3.1 尊重宽容好心态,关心他人常赞美

3.2 良性竞争互欣赏,赢得尊敬有技巧

3.3 思客户所想,解除客户抗拒

3.4 分析客户需求,推动生意成交

人际沟通篇

4 与长辈沟通的技巧

4.1 百善孝为先,代沟不是问题

4.2 尊重和责任,理解父母的爱

4.3 亲其师信其道,师生沟通很重要

4.4 取长来补短,长幼相处有道

5 与朋友沟通的技巧

5.1 交友之道,君子之交淡如水

5.2 不同朋友,区别对待擦亮眼

5.3 维护友谊,推心置腹一辈子

6 与陌生人沟通的技巧

6.1 成功人士都善于同陌生人沟通

6.2 面对陌生人必须克服害羞心哩

6.3 面对陌生场合巧妙运用沟通策略

语言沟通篇

7 社会沟通的技巧

7.1 心理透视,克服社交恐惧

7.2 锻炼培养,提高表达能力

7.3 分析场景,语言表达有别

7.4 电话联系情感

8 求职沟通的技巧

8.1 求职面试前的准备

8.2 求职面试语言技巧

8.3 求职应答策略技巧

9 销售沟通技巧

9.1 灵活应对,洞察客户的心理

9.2 推销自己,赢得客户的青睐

9.3 善用技巧,增加成功的筹码

行为沟通篇

10 文书沟通的技巧

10.1 沟通的常用文体

10.2 常用文书的写作技巧

10.3 熟悉文书,准确恰当表达

11 肢体语言沟通的技巧

11.1 面部表情判断心理活动

11.2 言谈举止洞察心理秘密

11.3 身体姿态暴露心理状态

11.4 内外结合看穿个性本质

内容摘要:

快乐从沟通开始!成功从沟通开始!通过沟通,你可以了解别人,和别人建立各种不同的关系,有的是朋友,有的是工作伙伴,有的是同窗好友,有的是爱人。理性的逻辑力量尤其是巧妙的情商智术帮助我们打开人心的大门。掌握沟通技巧,即掌握了打通人心的策略。《沟通技巧/职业教育系列教材》内容分为沟通理念篇、纵横职场篇、人际沟通篇、语言沟通篇和行为沟通篇几个部分。
  《职业教育系列教材:沟通技巧》给供相关学者参考阅读。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787562473862
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出版地重庆出版单位重庆大学出版社
版次1版印次1
定价(元)25.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

沟通技巧是重庆大学出版社于2013.7出版的中图分类号为 C912.1 的主题关于 心理交往-职业教育-教材 的书籍。