书籍简介:

本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材，既详细，又浅显，同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征，并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时，本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识，而且让学生对服务中的顾客行为也有所了解，让学生有能力在顾客满意、服务质量、服务技能等方面都游刃有余。

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	9787561456422 如需购买下载《服务营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	成都	出版单位	四川大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	26.0	语种	英文
尺寸	21 × 15	装帧	平装
页数		印数	1000

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书籍信息归属:

服务营销是四川大学出版社于2011.12出版的中图分类号为 F713.50 的主题关于服务营销－高等学校－教材－英文的书籍。