营销心理学

导论

本章精要

第一篇 营销者心理

第一章 营销人员的个体心理

第一节 营销人员的感觉、知觉与商品推介

第二节 营销人员的学习、记忆与商品知识

第三节 营销人员的态度、情感与商品推销

第四节 营销人员个性心理与营销行为

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第二章 中间商心理

第一节 中间商的类型与功能

第二节 中间商的购买心理与购买行为

第三节 鼓励中间商购买积极性的心理策略

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第三章 推销员心理

第一节 推销员的素质与心理品质

第二节 推销过程心理

第三节 推销员心理品质的培养

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第四章 营销人员的群体心理

第一节 群体成员之间的互动心理

第二节 营造群体最佳心理氛围

第三节 营销管理服务心理

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第二篇 消费者的一般心理

第五章 消费者的一般心理过程

第一节 消费者心理活动的认识过程

第二节 消费者的情绪情感过程

第三节 消费者的意志过程

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第六章 消费者的个性心理

第一节 消费者的气质

第二节 消费者的性格

第三节 消费者的能力

第四节 消费者的兴趣

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第七章 消费者的需要与动机

第一节 消费者需要的产生与分类

第二节 消费者需要的特征与形态

第三节 消费者购买动机的作用与类型

第四节 购买动机的可诱导性及应用

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第八章 消费者的态度与逆反心理

第一节 消费者态度的构成与特性

第二节 消费者态度的改变与测量

第三节 消费者的逆反心理与行为

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第九章 消费者群体的心理与行为

第一节 消费者群体概述

第二节 消费者群体的心理与行为特征

第三节 消费者群体规范与内部沟通

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第三篇 消费者的购买心理

第十章 消费者购买行为与购买决策

第一节 消费者购买行为理论

第二节 消费者购买行为模式

第三节 消费者购买行为过程与类型

第四节 消费者的购买决策

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第十一章 市场定位与消费者购买心理

第一节 市场细分的心理因素

第二节 市场定位与消费者购买心理

第三节 市场定位的心理策略

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第十二章 营销新产品与消费者购买心理

第一节 新产品购买者的类型及心理分析

第二节 新产品设计的心理策略

第三节 新产品推广的心理策略

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第十三章 商品命名、商标、包装与消费者购买心理

第一节 商品命名的心理效应

第二节 商标设计与购买心理

第三节 包装装潢的心理效应

第四节 名牌战略的心理效果

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第十四章 营销价格与消费者购买心理

第一节 营销价格的心理功能

第二节 消费者的价格心理与价格判断

第三节 价格制定的心理策略

第四节 价格调整的心理策略

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第十五章 营销信息沟通与消费者购买心理

第一节 营销广告的概念与心理功能

第二节 广告媒体的心理特点

第三节 营销广告的沟通策略和心理效果测定

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第十六章 营销场景与消费者购买心理

第一节 商店店址选择与消费者购买心理

第二节 商店招牌与消费者购买心理

第三节 橱窗设计与消费者购买心理

第四节 商店建筑、设施与消费者购买心理

第五节 商品陈列与消费者购买心理

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参考文献

《营销心理学（第3版）》适当更新了一些案例和内容。在全书基本结构及观点不变的前提下，增补了一些最新的数据、图表和案例，从而使其内容更符合时代发展的实际情况，更丰富和生动；同时强化了资料性和参考价值。