客户关系管理

书籍简介:

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件与辅助课件)，也适合企业界人士的阅读和参考。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户关系管理是人民邮电出版社于2016.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－供销管理－高等学校－教材 的书籍。