管理沟通实务
出版社：西南财经大学出版社
年代：2011
定价：32.0
书籍简介:
本书专门针对企业管理沟通需要而编写，分为基本理念、沟通技巧和管理沟通专题三个部分共12章。与经典案例、情境故事、沟通技能等有机结合，叙述深入浅出，全面介绍了管理沟通的理论与实务，具有非常强的实用性。
书籍目录:
?封面
版权页
前言
目录页
管理沟通实务结构模型
第一章 管理沟通概论
学习目标
案例导入
第一节 沟通概述
第二节 管理沟通概述
第三节 管理沟通的相关理论
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第二章 人际沟通
学习目标
案例导入
第一节 人际沟通概述
第二节 人际关系和人际沟通的原则
第三节 人际沟通的技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第三章 组织沟通
学习目标
案例导入
第一节 组织沟通概述
第二节 组织沟通的渠道
第三节 组织沟通的方式及策略
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第四章 语言沟通
学习目标
案例导入
第一节 面谈
第二节 演讲
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第五章 非语言沟通
学习目标
案例导入
第一节 非语言沟通概述
第二节 常见形体语言解析
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第六章 书面沟通
学习目标
案例导入
第一节 书面沟通概述
第二节 书面沟通的基本形式
第三节 有效书面沟通的策略
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第七章 有效倾听
学习目标
案例导入
第一节 倾听概述
第二节 倾听的过程与倾听的层次
第三节 有效倾听的策略
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第八章 其他沟通方式
学习目标
案例导入
第一节 会议沟通
第二节 电话沟通
第三节 网络沟通
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第九章 冲突与沟通
学习目标
案例导入
第一节 冲突概述
第二节 冲突的处理
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第十章 跨文化沟通
学习目标
案例导入
第一节 跨文化沟通概述
第二节 跨文化沟通的障碍
第三节 跨文化沟通的原则和技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第十一章 团队建设与沟通
学习目标
案例导入
第一节 团队概述
第二节 团队建设与团队领导
第三节 团队沟通的技巧
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
第十二章 危机与沟通
学习目标
案例导入
第一节 危机沟通概述
第二节 危机的识别、预防与控制
第三节 危机的形成与发展、处理与化解
第四节 常态恢复与危机管理评价
第五节 危机沟通及管理
本章小结
复习思考题
案例分析
实训设计
参考文献
封底
内容摘要:
沟通是管理活动和管理行为重要的组成部分，是企业和其他组织中的管理者最为重要的职责之一。也正因为如此，国内外许多企业都非常重视对管理者沟通技能的培养和训练，越来越多的高职高专院校也开始将管理沟通纳入管理类专业课程体系。
编辑推荐:
沟通是管理活动和管理行为重要的组成部分，是企业和其他组织中的管理者*为重要的职责之一。
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