市场营销学

第1章 导论

第1节 市场营销学概述

第2节 市场营销的内涵

第3节 市场营销的重要性

第4节 市场营销管理哲学的演变

第2章 战略计划与市场营销管理

第1节 战略计划与市场导向

第2节 市场营销管理

第3章 市场营销环境分析

第1节 市场营销环境概述

第2节 市场营销微观环境

第3节 市场营销宏观环境

第4章 市场营销调研与市场需求预测

第1节 市场营销调研过程

第2节 市场营销数据分析

第3节 市场需求测量

第4节 估计当前市场需求

第5节 市场需求预测

第5章 市场购买行为分析

第1节 消费者市场

第2节 影响消费者购买行为的因素

第3节 消费；者购买行为与决策

第4节 组织市场与产业市场购买行为

第5节 中间商购买行为

第6节 政府采购

第6章 目标市场战略

第l节 市场细分

第2节 目标市场选择

第3节 市场定位

第7章 市场竞争战略

第1节 竞争者分析

第2节 基本竞争战略

第3节 市场地位与竞争战略

第4节 市场竞争新模式——战略联盟

第8章 新产品开发战略

第1节 新产品开发的必要性

第2节 新产品开发战略选择及开发过程

第3节 新产品的采用与扩散

第9章 国际营销战略

第1节 国际市场营销的特点

第2节 市场营销的全球环境

第3节 全球市场定位与预测

第4节 进入国际市场的方式

第5节 国际市场营销组合

第10章 产品与服务策略

第1节 产品组合策略

第2节 产品生命周期

第3节 服务与服务营销

第4节 服务质量管理

第5节 服务的有形展示

第11章 品牌策略

第1节 品牌概述

第2节 品牌资产

第3节 品牌策略选择

第12章 定价策略

第1节 影响定价的因素

第2节 定价方法

第3节 定价策略

第4节 价格变动与企业对策

第13章 分销策略

第1节 分销渠道概述

第2节 分销渠道策略

第3节 批发商与零售商

第14章 促销策略

第1节 促销组合

第2节 广告策略

第3节 推销策略

第4节 销售促进策略

第5节 公共关系策略

第15章 市场营销计划与组织

第1节 市场营销计划的内容

第2节 市场营销预算的制定

第3节 市场营销组织概述

第4节 市场营销组织类型

第5节 市场营销组织设计

第16章 市场营销执行与控制

第1节 市场营销执行的过程

第2节 市场营销执行中的问题

第3节 市场营销控制的类型

第4节 战略控制与市场营销审计

第17章 企业组织间（b2b）的市场营销

第1节 b2b业务简介

第2节 b2b业务风险与转型分析

参考文献

·实用性：作者基于多年深厚的教学和科研经验，针对课程教学要求，仅用17章内容，系统阐述了市场营销学的新概念、新原理和新方法。

　　·科学性：涵盖课程基本知识点，反映其内在联系及发展规律，结构严谨，层次清晰。概念界定清晰，定义准确，术语使用规范统一。

　　·新颖性：内容包括客户满意、客户忠诚、营销道德、绿色营销、关系营销、体验营销、全球营销、整合营销传播、品牌资产管理等创新领域，多选用2010年以来的数据资料和有代表性的案例，以本土案例展现中国企业营销实践对于中国营销理论的贡献。