客户服务

书籍简介:

本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户服务是人民邮电出版社于2019.10出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理－销售管理－商业服务－高等学校－教材 的书籍。