持续成功之道

第一章 导论　第一节 银行业面临新竞争态势　第二节 商业银行竞争力研究的现实意义与理论价值　第三节 本书的研究目的、主要内容和研究方法简介第二章 理论渊源和研究框架　第一节 企业竞争力研究的起源与发展　第二节 商业银行竞争力研究的相关理论和方法　第三节 一般企业竞争力框架研究　第四节 商业银行竞争力概念框架第三章 商业银行竞争力因素分析和评估体系　第一节 商业银行竞争力相关评估体系　第二节 商业银行竞争力因素分析　第三节 商业银行竞争力静态评估框架　第四节 商业银行竞争力的动态评估第四章 商业银行竞争力提升的整合框架　第一节 商业银行竞争力的提升是个系统工程　第二节 商业银行竞争力管理的性质　第三节 商业银行竞争力提升的关键环节　第四节 商业银行竞争力提升的整合框架第五章 寻找和坚持正确的战略方向　第一节 银行战略管理概述　第二节 商业银行发展态势和竞争战略选择　第三节 通过银行战略确立独特的竞争地位的实例　第四节 后危机时代中国商业银行的战略转型第六章 组织能力支柱1：高素质的员工队伍　第一节 商业银行人力资源管理框架　第二节 银行员工的选择、使用和发展　第三节 银行员工的激励　第四节 银行的绩效管理第七章 组织能力支柱2：有效的组织结构和信息系统　第一节 商业银行组织架构的要素　第二节 以客户为中心的组织设计　第三节 前中后台合理设置　第四节 完善的公司治理机制　第五节 组织设计的灵活性　第六节 构建高效的银行信息系统第八章 组织能力支柱3：科学的风险管理　第一节 商业银行风险概述　第二节 构建全面风险管理体系　第三节 次贷危机及其对商业银行风险管理的影响第九章 中国商业银行竞争力管理实例研究：B银行　第一节 B银行概况　第二节 B银行竞争分析　第三节 对B银行竞争力提升路径的研究　第四节 结论和未来展望附录商业银行竞争力静态评估指标体系参考文献

《上海国家会计学院学术丛书·持续成功之道：商业银行竞争力研究》尝试对商业银行竞争力的本质内涵和作用机理、商业银行竞争力的现状评估、商业银行竞争力的管理，以及商业银行竞争力提升的有效途径进行研究和探讨。不过，竞争力是个系统问题，它涉及多种因素，多个环节，具有动态复杂的特性，因此，对竞争力的研究虽然层出不穷，但至今为止，尚未形成统一的理论框架，对实践的指导还有待提升实质效果；对商业银行竞争力的研究亦是如此。这一方面为我们进行理论上的突破创新提供了契机，同时也意味着我们需要在缺少成熟理论体系支撑的情况下进行探索。